
餐饮企业要秉承用心做事、立足本职的服务理念,把餐饮做成文化,以文化塑造餐饮,积极构建品牌化餐饮服务体系。

云南山泉为餐饮行业解锁全新体验。
作者:王齐声
2018年,省委、省政府做出打造世界一流“绿色食品牌”的重大决策部署,餐饮服务业作为推动云南“绿色食品牌”产业链上的关键一环,也是产业强滇发展战略部署中的重要“平台”。五年来,经全省各级部门的不断努力,丰富、完善了“大产业+新主体+新平台”的发展思路,通过更为完善的政策措施、更健全的机制联动、更大的投入拉动,云南农产品已与北京、上海、浙江等多省食品、餐饮企业实现合作,联动全国各大知名餐饮品牌打响绿色食品知名度。云南农产品从品质好,到品牌好、产区好,已走出一条产品、品牌带动产业发展之路。
开创绿色滇系美食,打造优质餐饮。源于云南得天独厚的自然环境,滇菜的发展具有十分优越的资源条件,各类野生无公害食材,特别是山珍、鲜花、药材、昆虫等均成为了滇菜烹饪里特有的元素。以云勤餐饮为代表的云南餐饮业深入研究滇菜文化,利用云南得天独厚的优质生态食材,采用绿色、环保的烹饪手法,在烹制过程中更注重健康、营养,减少多余的油脂,讲究原汁原味、酥而不烂、嫩而不生,让口味更贴近自然,开创更为营养、绿色、健康并具有云南味蕾特色的绿色滇系美食文化。
搭建农场示范基地,标准化管理农产品源头。食品原料是餐饮经营的源头,绿色餐饮首先追求食材的自然和安全。为保障食品的生态、安全、卫生,通过固定的农产品供应基地,打造种植、饲养、采购、运输一条龙绿色标准化供应体系,再辅以强监管,确保每一个环节对品质、安全、卫生的保障,从源头、细节打造健康营养的绿色优质餐饮。如运用“互联网+”管理方式,采集田间农产品各类信息,记录和监管绿色食品全生命周期,涵盖种子、农药、化肥等要素在种植全过程的详细信息,生成电子身份信息档案,让采购、运输、仓储、加工每一环节的管理者通过扫二维码即可实时获取食材信息,并根据监管情况进行信息更新。实现从种植基地为起点贯穿于田间至餐桌的可追溯系统,形成高效的食材质量保障、检查督导的管理方式。
坚持节能降耗,实现低碳餐饮。通过搭建“中央厨房”,集中完成食品成品或半成品加工制作,统一调配,利用分布式供应模式,提供规范、优质的服务,降低生产能耗与成本,同时实现规模化经营。在“中央厨房”的基础上进一步构建绿色食堂,不仅保障食品安全、天然、营养、健康,还要求食物生产和消费过程的绿色化。餐饮企业要配备合理的区域、设施满足食品制作、加工操作规范要求,如建立食品检验、留样制度,食品安全管理制度,食品加工设备操作使用制度,信息化管理制度,以及建立物资采购、使用、回收处理制度,实行垃圾分类等严格促进食堂绿色发展的管理办法。从生产的源头节约能源和耗材的使用,减少污染物的产生。如积极使用节能灯具,以利于节约电能和减少污染;实施“计划用水、定额管理”,分解用水指标,实施考核制度,集中洗涤棉织品,以利于节约用水和减少污染。从服务的角度出发,提醒消费者少量多次的取餐,鼓励光盘行动;不使用或少使用一次性耗用品,设置专门的服务岗位负责一次性低值易耗品的回收工作,与云南各类耗用品加工企业建立长期的回收合作,使回收的资源能及时得到有效的再利用。
倡导绿色食品文化,提升品牌形象。餐饮企业要在企业文化中融入环保观念,以绿色意识贯穿于企业的各个方面,旨在保护资源、环境和人类健康,面向全体员工开展“创绿”活动的宣传和培训,提高员工的绿色意识,让生产全过程贯彻绿色环保思想,与社会公众共同致力于生态环境的改善。其次,加强引导消费者食用绿色健康饮食。向消费者发送“绿色食品牌”卡片,介绍滇系绿色餐饮,引导消费者参与、接受企业的绿色美食品尝活动,让消费者以绿色就餐的方式,亲身体验到生态的美食。通过媒体进行绿色餐饮品牌宣传,把绿色餐饮文化更广泛、直接地传递给社会公众。积极响应政府相关部门组织的环保活动,努力践行打造“绿色食品牌”的工作部署。
企业兴,则产业兴,为走好产业强滇之路,餐饮企业要秉承用心做事、立足本职的服务理念,把餐饮做成文化,以文化塑造餐饮,积极构建品牌化餐饮服务体系,争做“绿色食品牌”的领跑者,成为具有特色的绿色餐饮品牌。
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