群众利益无小事，对老百姓来说，身边的每一件琐碎小事，都是实实在在的大事、急事、难事。
当今的中国正昂首阔步迈向新时代，经济发展稳中向好，社会发展稳步向前。越是关键节点，越要注重民生、保障民生、改善民生。民之所望，政之所向，要牢牢抓准人民群众关心的痛点、难点、堵点问题，不断增进人民福祉，这是造就中国奇迹的重要“密码”。未来，更应转变理念、完善制度、创新方法，在倾听民意的过程中俯下身子、在解决民生问题上迈开步子，书写民生答卷的新篇章。
“民生”跟着“民声”走，要在转变理念上下功夫。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”群众利益无小事，对老百姓来说，身边的每一件琐碎小事，都是实实在在的大事、急事、难事。面对群众提出的困难，干部要雷厉风行进行办理。倾听“民声”，要有为人民谋幸福的初心；要有全心全意为民服务的真心；要有捧着一颗心来、不带半根草去的爱心；要有抓铁有痕、踏石留印的决心；要有不达目的誓不罢休的恒心；要有欲要看究竟、处处留心的细心。唯有如此，才能与群众心连心，手拉手，实现共同富裕梦想。
“民生”跟着“民声”走，要在完善制度上出实招。“仁圣之本，在乎制度而已。”无规矩不成方圆，良好的制度能规范行为、提升管理水平。要进一步强化责任意识，明确界定群众、平台和政府之间的关系，形成良好的工作体系，善于倾听群众的呼声，提高办公质量和效率。要进一步完善相关制度，努力做到高标准、严要求，出台高规格文件，明确职能职责；出台督办办法，提升办理质量和效率；强化人才队伍建设制度，提升服务水平；严格落实办事制度，保障群众合法权益。
“民生”跟着“民声”走，要在创新方法上求实效。“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，是政府倾听民声的最佳良药”。创新倾听方法能够帮助政府更好地倾听民声，要增加倾听平台和渠道，实现全流程管理，与群众保持良性互动，进而节约时间、精力和成本，保证倾听效率和质量。依托“互联网+”与“云平台”，开通微博、微信平台和手机APP，实现电话、短信、市长信箱、微博、微信、手机APP六位一体受理。做到时间长，方式新，渠道多元，受理方式立体化。
时代是出卷人，人民是阅卷人，我们是答卷人，在历史发展的浪潮中，唯有不忘初心，以制度保障，创新工作方法，才能照亮民生之路，才能书写让时代让人民满意的新篇章。
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