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【“彩云杯”网评大赛】为产业强滇注入“服务活水”

发布时间：2022年05月06日 11:18:50 来源：云南网

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坚持问题导向，持续“钉钉子”抓落实，让文件上的“热热闹闹”转化为企业感受的“真真切切”，才能真正把政策优势转化为发展优势。

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　　作者：丁恒情

　　近年来，全省工信系统采取积极有效措施，持续加大助企纾困工作力度，建立“助企服务员”工作机制，帮助企业解决生产经营过程中存在的需求和困难，优化营商环境。

　　中小企业有活力，经济引擎有动力。“专精特新”企业作为中小企业中的佼佼者，其数量多少、活力高低、结构优劣以及成长快慢，是衡量经济发展水平的重要标志。当前，新冠肺炎疫情对经济产生了巨大冲击，很多中小企业面临前所未有的压力，迫切需要帮一把、拉一把。对此，云南变被动为主动，建立“助企服务员”工作机制，通过入企上门服务的方式，了解企业发展诉求和困难，及时协调相关职能部门，为企业提供个性化、专业化服务。实践证明，注入“服务活水”，主动为企业争政策、找政策、送政策，有助于增强中小企业迎难而上、爬坡过坎的底气和信心，激荡起产业兴滇的澎湃活力。

　　注入细心的“服务活水”。俗话讲：“近水知鱼性，近山识鸟音。”中小企业数量众多、覆盖面广，面临的困难也涉及方方面面、情况千差万别。帮助中小企业解决实际困难，就要先扑下身子，了解需求，详细倾听、细致思考、抓细落实。对此，云南按照政策宣贯服务等12项服务清单，重点对全省“专精特新”中小企业选派“助企服务员”，建立起发现问题、协调解决、落实问效的工作闭环。截至3月底，“助企服务员”收集“专精特新”中小企业服务需求242项。这启示我们，只有靶向施策、精准发力，变“被动式”服务为“亲密式”接触，才能提高政策的直达性，真正为中小企业纾困解渴。

　　注入贴心的“服务活水”。物理距离易缩短，情感距离难拉近。党的群众路线告诉我们，只有时刻把群众放在心上，不断增进同群众的感情，才能深入群众“面对面”，消除隔膜“心贴心”。在落实惠企纾困政策过程中，云南依托中小企业公共服务平台，通过建立由企业综合服务专员、市场监督管理服务专员、税务服务专员、招商服务专员、楼宇联络专员等共80余名“助企服务员”组成的“五员”服务工作小组，完成了832家企业的服务需求调查，赢得广泛好评。这启示我们，只有直击痛点堵点难点，打破各种“卷帘门”“玻璃门”“旋转门”，打通服务企业的“最后一公里”，才能让广大中小企业投下“信任票”。

　　注入耐心的“服务活水”。一位哲学家说过，“高尚的竞争是一切卓越才能的源泉”。建立“助企服务员”工作机制，归根到底是为了维护公平竞争、激发市场活力，使得中小企业的创新潜力充分涌流。应该看到，虽然当前我省经济呈现稳定恢复增长态势，但疫情变化和外部环境仍然面临很多不确定性，企业生产经营仍然面临不少困难。比如，企业负担仍需降低，小微企业融资难融资贵仍待深入解决，等等。这启示我们，只有坚持以问题为导向，持续“钉钉子”抓落实，让文件上的“热热闹闹”转化为企业感受的“真真切切”，才能真正把政策优势转化为发展优势，推动云南经济向着“大而优、大而新、大而强”阔步迈进。

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