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【“彩云杯”网评大赛】为产业强滇注入“服务活水”
发布时间:2022年05月06日 11:18:50  来源: 云南网

坚持问题导向,持续“钉钉子”抓落实,让文件上的“热热闹闹”转化为企业感受的“真真切切”,才能真正把政策优势转化为发展优势。

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  作者:丁恒情

  近年来,全省工信系统采取积极有效措施,持续加大助企纾困工作力度,建立“助企服务员”工作机制,帮助企业解决生产经营过程中存在的需求和困难,优化营商环境。

  中小企业有活力,经济引擎有动力。“专精特新”企业作为中小企业中的佼佼者,其数量多少、活力高低、结构优劣以及成长快慢,是衡量经济发展水平的重要标志。当前,新冠肺炎疫情对经济产生了巨大冲击,很多中小企业面临前所未有的压力,迫切需要帮一把、拉一把。对此,云南变被动为主动,建立“助企服务员”工作机制,通过入企上门服务的方式,了解企业发展诉求和困难,及时协调相关职能部门,为企业提供个性化、专业化服务。实践证明,注入“服务活水”,主动为企业争政策、找政策、送政策,有助于增强中小企业迎难而上、爬坡过坎的底气和信心,激荡起产业兴滇的澎湃活力。

  注入细心的“服务活水”。俗话讲:“近水知鱼性,近山识鸟音。”中小企业数量众多、覆盖面广,面临的困难也涉及方方面面、情况千差万别。帮助中小企业解决实际困难,就要先扑下身子,了解需求,详细倾听、细致思考、抓细落实。对此,云南按照政策宣贯服务等12项服务清单,重点对全省“专精特新”中小企业选派“助企服务员”,建立起发现问题、协调解决、落实问效的工作闭环。截至3月底,“助企服务员”收集“专精特新”中小企业服务需求242项。这启示我们,只有靶向施策、精准发力,变“被动式”服务为“亲密式”接触,才能提高政策的直达性,真正为中小企业纾困解渴。

  注入贴心的“服务活水”。物理距离易缩短,情感距离难拉近。党的群众路线告诉我们,只有时刻把群众放在心上,不断增进同群众的感情,才能深入群众“面对面”,消除隔膜“心贴心”。在落实惠企纾困政策过程中,云南依托中小企业公共服务平台,通过建立由企业综合服务专员、市场监督管理服务专员、税务服务专员、招商服务专员、楼宇联络专员等共80余名“助企服务员”组成的“五员”服务工作小组,完成了832家企业的服务需求调查,赢得广泛好评。这启示我们,只有直击痛点堵点难点,打破各种“卷帘门”“玻璃门”“旋转门”,打通服务企业的“最后一公里”,才能让广大中小企业投下“信任票”。

  注入耐心的“服务活水”。一位哲学家说过,“高尚的竞争是一切卓越才能的源泉”。建立“助企服务员”工作机制,归根到底是为了维护公平竞争、激发市场活力,使得中小企业的创新潜力充分涌流。应该看到,虽然当前我省经济呈现稳定恢复增长态势,但疫情变化和外部环境仍然面临很多不确定性,企业生产经营仍然面临不少困难。比如,企业负担仍需降低,小微企业融资难融资贵仍待深入解决,等等。这启示我们,只有坚持以问题为导向,持续“钉钉子”抓落实,让文件上的“热热闹闹”转化为企业感受的“真真切切”,才能真正把政策优势转化为发展优势,推动云南经济向着“大而优、大而新、大而强”阔步迈进。

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