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【“彩云杯”网评大赛】公共服务“小心思”成就高质量发展“大口碑”
发布时间:2020年10月24日 16:50:00  来源: 云南网
  

学有所教 病有所医”,昆明呈贡区将民生保障事业落到实处。

      作者:李榆林

  国家市场监管总局10月发布了《关于2019年全国公共服务质量监测结果的通报》,公布全国31个省份的160个城市公共服务质量满意度测评结果,昆明市测评分值位居西南地区第一、省会城市第二、全国第七。

  以质量服务跨越,以质量支撑发展。通过多年努力,昆明市公共服务质量满意度测评分值由曾经的全国排名第64位跃升至第7位。昆明经验表明,在民生领域、公共服务上多花“小心思”,能赢回市民“大口碑”,也是高质量发展浓厚氛围逐渐形成的一个小缩影。

  织密监管网的“小心思”,实则拉高民生服务新高线。高质量跨越式发展事大,基层民生口碑也不能忘。公共服务还需聚焦食品药品安全、生态环境、教育、养老、医疗、就业等群众关心的热点领域,深入开展专项整治,为民所需为民所急。强化联合执法、行政司法衔接,畅通举报投诉渠道,健全违法行为监管制度。各个部门之间需要加强联动,从各自职能职责角度出发,积极执行责任,促进问题的解决。通过提供高质量公共服务,满足人民美好生活需要。

  改革放管服的“小心思”,有效提升政务服务效率和质量。长期以来,有些地方政务管理和服务工作存在“管理分散、办事系统繁杂、事项标准不一、数据共享不畅、业务协同不足”等问题,造成了企业、老百姓办事“来回跑、多次跑”,严重影响云南高质量发展,成为基层公共服务的“肠梗阻”。进一步深化“放管服”综合改革,要从企业、群众反映的职能部门不作为、慢作为、乱作为的“中梗阻”问题入手,提升政府服务效能。基层公共服务还需转化观念:窗口单位要落实好“以人民为中心”的服务理念,政府服务还要进行再优化,有效提升政务服务效率和质量。百姓办事效率“通畅”了,云南整体经济发展才能“舒畅”。

  打好组合拳的“小心思”,让数字经济快车拉动公共服务和社会治理的互联互通。以昆明为例,建设了全国首个“一网四中心”政务服务平台,由“一张网”串起政务服务、公共资源交易、投资服务和党群服务工作。从政务“混搭”互联网,到公共服务“遇见”大数据,消除沉默的数据、打破信息的孤岛,让互联网更好服务政务和城市管理,让数据资源的价值充分涌流。各级部门服务真正做到发展共同推进、安全共同维护、治理共同参与、成果共同分享,让云南高质量发展在这一系列的“组合拳”下畅享数字经济带来的便利。

  公共服务离群众最近,同群众生活最密切。在云南公共服务质与量的提升中多花“小心思”,高质量发展更容易赢得群众的“好口碑”“大口碑”。全面提高公共服务的品质与效能,让云南群众实现“安居”与“乐业”,才能为经济社会高质量发展提供强大的精神力量。

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