理个发,让你充1000送500,你心动不心动?去健身,办张年卡,比单次结算便宜了大半,你考虑不考虑?
这些预付式消费,是不是很熟悉?
但当你拿着代表优惠和特价身份的卡,一次两次三次四次光顾消费,感觉占了便宜得了实惠后,突然不知道哪一天,理发店关门了,健身卡倒闭了,就连身边著名的大型商超,也货架空空疑似要跑路了。
这种场景,是不是也很熟悉?
根据各地消协的统计,健身、美容、美发商品预定等预付卡消费投诉,已成投诉热点。消协频频发出警示,预付式消费仍在频频“爆雷”,不免令人谈“卡”色变。
办卡前花言巧语,信誓旦旦,一旦消费者办卡,就开始玩起了“套路”,要么降低服务质量,要么变相减少提供商品数量或服务频次。不玩了行不行,退款行不行?不行!
预付式消费,本是商家售卖诚信的结果,最后却成了营销欺诈的手段。当然结果也可以想见,消费者不信了,不玩了,任你怎么推销,都不会再买账了。
如此“两败俱伤”的局面,本不应该发生。
商家或许要说,自己也不想关门,也不想跑路,市场不好,撑不下去。这或许也是实情,但既然售卖诚信在先,是不是也应该在售卖时就有风险预警,就有善后机制?
今年中消协公布的消费维权年主题为“提振消费信心”。说白了就是要让消费者安心、放心、舒心消费,没有诚信,哪来信心?只有商家恪守正道、公平交易、以诚相待,把心思花在提供更优质的产品、服务和提升口碑上,即使因为不可抗力因素面临关店,也要与消费者真诚沟通,寻求双方利益最大化。
提振消费信心,更要靠政府这只有形的手,引导创造诚信经营、遵纪守法、公平竞争、有序发展的价值信念,坚守责任、公正监管、严格执法,营造诚实守信市场环境。
当然,我们每一个消费者也要诚实守信,理性消费,警惕虚假宣传,切不可贪图小便宜。
统筹:刘晓颖 锁华媛
策划:张正 许芸翡
文案:许芸翡 张正
出镜:许芸翡
拍摄剪辑:纳子胜
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