营销创意可以多元出新，但伦理底线绝不能丢失、价值立场绝不能摇摆。

德芙就争议文案道歉。图源微博截图

　　彩云网评特约评论员 丁铁

　　近日，“德芙官方旗舰店”发布一则七夕营销视频，该内容被不少网友批为三观不正，相关话题冲上热搜。8月25日晚，德芙官方发布道歉声明，为不当内容向消费者与社会公众致歉。

　　据网友发布的截图，视频文案为“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜。”看似浪漫，实则暗藏扭曲的情感导向。事件发酵后，涉事视频迅速下架。但是，企业客服脱口而出的“个人创作，不代表品牌立场”“不喜欢可以划走”，却让人感受到满满的敷衍。纵观整个事件，文案失误背后暴露的是品牌流量至上思维、审核机制缺位、责任意识缺失。

　　“加料”式的营销套路并不新鲜，但依托短视频流量风口，刻意打造暧昧越界、情感错位的狗血剧情，把婚恋关系中的不忠与试探包装成甜蜜卖点，无论是从道德还是从法理上来讲，都太没底线。当扭曲的情感叙事被反复传播，当猎奇话术成为营销噱头，大众的正向婚恋认知与价值判断，很容易在刻意的流量诱导中被弱化。

　　品牌突破底线，炮制争议营销内容，核心根源是深陷流量焦虑，迷失了营销初心。当下竞争激烈，部分品牌摒弃踏实的价值传播，误将争议话题等同于创意亮点，把黑红流量视作营销成果。德芙深耕市场多年，却为博取短期热度，主动消费情感伦理、触碰公序良俗。流量可以造势，但失德营销终会反噬品牌根基。

　　拿扭曲情感给巧克力“加料”式的营销必须清理干净。平台要强化电商官方账号内容筛查力度，建立正向价值导向审核标准，杜绝擦边、失德内容传播扩散；品牌方必须压实主体责任，厘清外包运营权责，完善内容全流程审核机制，摒弃流量至上的营销思维；监管部门需细化广告公序良俗判定标准，加大违规营销惩戒力度，抬高品牌越界营销的违法成本。

　　流量易得，口碑难守，热度有价，信任无价。唯有让营销有温度、商业有底线、监管有力度，品牌传播才能回归价值本质，实现长远稳健发展。

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