
市场顺应需求开发多元化产品无可厚非,但商业经营不能依靠贩卖焦虑换取流量。
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彩云网评特约评论员 陈长
“对抗焦郁,躯体健康”“舒压解郁,躯体轻松”……这些本该出现在药品或保健食品说明书上的用语,如今却成了一些固体饮料、压片糖果上的广告词。近期,记者调查发现,多个商家以“情绪益生菌”“情绪平衡片”为噱头,借助肠脑轴概念、菌株科研理论等包装产品,宣称能够“舒压、对抗焦郁、稳定情绪”。
商家的套路并不复杂,却极具迷惑性。先用“超70%成年人受情绪困扰”“难眠多梦”等描述制造紧迫感,让消费者不自觉对号入座;再搬出皮质醇、神经递质、脑电波等专业医学概念包装产品,营造有科学背书的假象;最后把情绪问题包装成生理失衡,给出所谓的“重塑肠道健康,切断焦虑信号”等解决方案,似乎通过“吃”就能解决问题。更值得警惕的是,这种营销不只是在卖产品,更是在贩卖焦虑本身。它们把正常的工作压力病理化,把情绪波动异化为需要紧急干预的病症,最终让消费者花了冤枉钱。
《中华人民共和国广告法》明确规定,除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。在监管执法实践中,“改善睡眠、缓解焦虑、调节情绪”普遍被认定属于保健功能声称,只有取得“蓝帽子”认证的保健食品才能依法宣传,普通食品则禁止使用。今年4月,山东潍坊一生物科技有限公司,就因在固体饮料广告中宣称“改善、缓解焦虑”且无法提供检测报告,而被罚款8万多元。可见,这样的营销模式显然模糊了食品、保健品、药品三者界限,已构成引人误解的商业宣传,触碰了法律红线。
正视情绪困扰,寻求身心调节,市场顺应需求开发多元化消费品无可厚非,但商业经营不能依靠贩卖焦虑换取流量。对此,监管关口必须前移,从被动处罚转向主动排查,让违规内容在上线前就被拦截;对于反复违规的商家,应纳入黑名单,实施联合惩戒,提高其违法成本,形成“一处违法、处处受限”的震慑效应。平台更不能置身事外,对使用医学概念、宣称保健功效的商品应当提高审核标准,完善关键词筛查机制,必要时要求商家提供相关功效证明。同时,优化推荐算法,从源头切断“制造焦虑—精准投放—诱导消费”的商业闭环。
焦虑情绪不是洪水猛兽,调节情绪也不能指望所谓的“神药”。清退情绪生意经,让真实的心理支持和规范的医疗服务进场,每一个被情绪困扰的人,才能被稳稳地接住。
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