养老服务“中间人”作为新职业，在推动其发展的同时也继续做好行业规范。

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　　彩云网评特约评论员 何冠军

　　近日，《法治日报》关注报道了养老居间服务这一新的的行业，并指出但这一行业尚缺乏相关规范和标准，可能被一些“有心”人士利用“挣快钱”。所谓养老服务“中间人”，主要是为有养老需求的老年人及家属提供相关行业信息、实地探访养老机构后为其按需筛选推荐等，从中收取一定的费用。《2023年度国家老龄事业发展公报》显示，截至2023年末，我国60周岁及以上老年人口29697万人，占总人口的21.1%。“中度老龄化”社会已经到来，社会对养老服务业的需求快速增长，养老“中间人” 站在时代的“风口”。

　　按理说，在这样的背景下，养老服务“中间人”应该是架起老人和养老机构之间沟通衔接的桥梁，激发释放了养老消费的潜力，促进了养老服务产业的高质量发展。但是，现实却是缺乏一定的行业标准和规范，导致乱象频发。媒体调查发现，有人打着“养老推荐官”的旗号诱导老人预付养老院费用涉嫌非法集资；有人宣传廉价“养老旅居团”实则售卖保健品；还有人在既不了解客户需求也不了解养老院的情况下提供非专业服务……已经背离了为老人服务的初衷，侵害了老人们的权益，消解了买卖双方的相互信任，也败坏了养老服务“中间人”这一新职业的口碑，给养老事业健康发展埋下无法估量的隐患。

　　养老服务“中间人”作为一项新职业，既呈现出蓬勃的生机与活力，也携带着不容忽视的风险。政府部门在营造良好环境、悉心呵护养老服务“中间人”新职业的同时，要坚持立足现实、尊重规律，完善职业标准和行为规范，加强监管执法，防范打着养老服务“中间人”幌子的不法行为滋生蔓延，妥善应对好新职业发展中存在的各类风险，维护良好的市场秩序，使非法投机牟利者无机可乘、无空可钻，让立志投身养老服务的从业者劳有所得、干有所获，有干头、有奔头，确保新职业健康发育、茁壮成长，更好地满足老人的需求。

　　随着60后“新老人”人数的不断增多，老年人的养老需求也呈现出多元化、品质化、个性化的特点，在精神和文化层面的需求更加旺盛，养老服务已经不是传统的饭吃、有地方住，“中间人”也不是在养老机构与老人之间简单地充当“传话筒”，而是一个充满挑战、大有可为的新领域。每个从业者坚持以服务老人为宗旨，深入研究市场，准确捕捉不同家庭、不同年龄老人差异化的需求，把握老人心理情感变化，推动需求与供给的精准匹配，就一定能赢得市场认可，形成“良币驱逐劣币”效应，实现养老服务“中间人”新职业的行稳致远。

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