规则清晰，惩戒到位，更多人对不文明行为说“不”，每个人也才能在公共空间享受到真正的舒适与自由。

　　微博截图

　　彩云网评特约评论员 陈长

　　近日，话题“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”冲上热搜。网传视频显示，一名女子长时间开免提通话，前排乘客忍无可忍后起身提醒，对方不仅毫无愧疚之心，反而回怼：“我打电话和你有什么关系？”事后，铁路部门通报称，经提醒劝阻，开手机免提打电话的女性旅客挂掉了电话，后续未再发生类似情况。

　　一桩车厢里的小摩擦，为何引得众多网友关注？只因很多人有过被“旁听”的经历。在密闭的车厢里，本想有个安静的环境，却常常被强制“分享”。遇到这些问题，不少人想劝阻制止，又担心引发冲突；放任不管，又不堪其扰。因此，前排乘客那句“不是你家客厅”，替沉默的大多数说了句公道话，道出了大众对公共车厢内方便自己、搅扰他人行为的普遍不满。

　　事实上，这样的困扰并非只出现在高铁车厢内。近年来，机场候机厅、城市公交、影剧院等各类公共场所，开着外放刷短视频、随意脱鞋、放任孩童打闹、大声喧哗等不文明行为并不少见。背后折射出的，是部分人公共边界意识的缺失。不少人存在错误认知，觉得法律没禁止就可以随心所欲，把公共空间当作私人领地，只强调个人的便利与舒适，完全无视他人享有安静的权利。固然，打电话、大声交谈这类日常场景，法律确实没有设置硬性禁令。但法律不禁止，并不等于做事没有边界。你可以打电话，但不该开免提、长时间大声通话打扰一车厢旅客；你可以刷视频听歌，但不能外放声音；你可以就座休息，但不能霸占别人的座位、脱鞋影响他人。换句话说，法律规定的是最低红线，而公共文明，则是红线之上人与人之间相处的默契。公共空间想要和谐，需要每个人心里装着分寸，守住“不打扰别人”这个最基本的道德。

　　文明倡议的落实，也离不开相关的制度约束。就此次事件来说，12306客服表示，乘务员可以劝阻降低音量，或是劝导乘客到车厢连接处通话，但目前没有专门条款禁止旅客打电话，也没有强制要求必须到连接处通话。究其原因，一些软性侵扰的模糊性，使得乘务员在处置时缺乏依据，也使得管理方陷入两难：严格干预，可能被指侵犯个人自由；放任不管，又会被批评不履职。

　　遛狗不牵绳、高空抛物等，也是通过立好规矩、严格执法，才逐渐让“牵好狗绳”“拒绝抛物”转化为普遍共识和习惯。如今，对于公共生活中的失范行为，既要完善规则、明确边界。比如，对于免提外放、脱鞋躺卧等干扰公共秩序的行为，出台专项治理方案，让一线劝阻从凭经验变成凭条文；对一线人员，规则不熟的就加强培训，权限不够的就补授权，形成治理链条；对于经过多次劝导仍然拒不收敛、持续制造噪音干扰他人的旅客，可以完整留存现场录音录像记录，依规将其行为纳入铁路旅客失信行为记录，用信用惩戒补上法律管不到的盲区。

　　规则清晰，惩戒到位，更多人对不文明行为说“不”，每个人也才能在公共空间享受到真正的舒适与自由。

　　彩云网评所登载的所有文章仅代表作者个人观点，与本网站立场无关。欢迎关注彩云网评，投稿邮箱yncywp＠163.com，稿费从优。