
算法向善,说到底就是以人为本。期待在多方共同努力下,让奔波在路上的劳动者多一份从容。
图源:中新网
彩云网评特约评论员 陈长
近日,美团、淘宝闪购、京东外卖三家平台宣布将率先在北京集中落地“红灯停表”,让时间不再成为骑手的“紧箍咒”。
长期以来,在配送计时规则的压力下,外卖骑手常陷入“守规就超时、赶单就违章”的两难境地。尽管各地交管部门采取集中整治行动、约谈平台企业,几大外卖平台也宣布取消“超时罚款”制度,以较为温和、人性化的机制约束外卖员配送时间,但骑手的交通违法现象仍普遍存在。换言之,由于平台算法对效率的倾斜,“超时罚款”虽已取消,但超时过多仍会限制接单。只要算法规则不调整,骑手就不可能真正慢下来。
“红灯停表”正是外卖平台算法优化机制:骑手在路口等红灯期间,配送考核时长自动暂停并顺延,等多久补多久,不再计入超时。这从源头上为骑手松绑,让安全和接单不必再“二选一”。此外,除“红灯停表”外,平台还同步推出对恶劣天气、复杂路况等加大补时力度,探索开发骑手AI智能体助手,为骑手优惠配备智能设备等举措。从效率至上到安全优先的价值排序,是“算法向善”理念的生动实践,更是对劳动者权益的尊重。
更深层次看,“红灯停表”也是平台经济从“卷速度”向“拼质量”转型的重要信号。通过适度增加骑手配送考核时长、优化配送时长计算方式,不仅保障了骑手的合法权益,也将倒逼平台将更多精力投入到服务质量、食品安全和用户体验的优化上来,从而推动行业高质量发展。
试点只是起点,要全国推广仍需下足功夫。道路拥堵、商户出餐延迟、突发路况等影响配送时长的因素依旧客观存在,骑手在履约途中面临的各类压力也不会就此彻底消失。对此,平台应持续调整规则,吸纳各方诉求,不断完善补时、风险预警等机制。另外,美团等平台主动与交管部门沟通,打通非机动车“读秒”的数据链路,首次实现了公共数据与平台运营数据的深度融合。这种多方共商共治的模式,后续更需要政府的引导与支持。
算法向善,说到底就是以人为本。期待在多方共同努力下,让奔波在路上的劳动者多一份从容。
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