洗个“小头”，也能成就“大事”。

媒体报道截图。

　　彩云网评特约评论员 陈长

　　最近一年，上门洗头服务在武汉、西安、银川等多个城市悄然兴起。一群年轻人拖着行李箱，带上折叠洗头床、吹风机、洗护用品等设备，上门为术后患者、卧床病人、孕产妇等客户，提供洗头、吹发、头皮护理等服务。有人一天接八九单，有人月服务七八十位客户，收费普遍在百元左右。

　　近些年，随着人们生活水平的提高、移动互联网、大数据等新技术的广泛应用，一些点对点的上门服务新业态开始涌现。例如，城市里随处可见的医院线上陪诊师，专门为异地就医老人、独自看病的上班族代办挂号、取号、排队、取报告；还有面向养宠人群的上门宠物喂养、宠物洗护师，主打全屋整理规划的收纳师……这类岗位大多入职门槛宽松，涵盖了外卖、家政、美发美容、维修、杂货等各个领域，解了个人燃眉之急，也激发了社会发展活力与创造力。

　　相较于稳定的工作，灵活就业一般更少约束，更契合年轻人对自由和个性的追求。如不少热爱剧本演绎的年轻人选择成为剧本杀DM，在工作中发挥表达与表演能力，实现兴趣与收入两不误。对社会发展而言，小众灵活就业填补了市场精细化的服务空白。就如上门洗头服务，术后病人无法弯腰、卧床老人腿脚不便，从业者能带着全套工具上门服务，把过去在门店才能享受的服务“搬”进家里。此外，随着新业态的兴起，也将倒逼其优化业务流程，推动服务业转型升级，为区域经济注入新活力。

　　当然，新业态的出现往往伴随着“成长的烦恼”。传统行业的经营者需要登记在册，但上门服务多依赖供需双方的简单交流与口头约定，一旦双方发生劳动纠纷，相关的侵权责任认定、权益保护难以得到有效解决，很可能陷入无休止的“扯皮”。同时，部分从业人员专业技能及服务水平的认定与审核也还存在监管空白。此外，上门服务大多通过线上短视频等方式进行广告宣传，容易产生夸大效果，甚至虚假宣传，这就导致消费者在实际消费的过程中容易出现心理落差，从而产生消费纠纷。

　　目前，全国新就业形态劳动者已达8400万人，灵活就业人员总规模超过2亿人。可以预见，未来新就业形态只会更加蓬勃多元，发展中的问题还得要靠发展来解决。相关部门应尽快完善相关法律法规，明确此类劳动关系的认定标准，规范网络平台的用工程序，让消费者和上门服务人员维护自身合法权益有章可循。平台也要履行好管理责任，如健全交易合同制度、建立信用档案制度，完善投诉及评价机制，强化专业技能和资质培训等，不断净化行业环境。

　　洗个“小头”，也能成就“大事”。多一份政策加持、多一层权益兜底、多一缕社会包容，让每一位劳动者安心耕耘、踏实奋斗，助力新兴业态健康成长、行稳致远，持续为经济社会高质量发展蓄势赋能、注入活力。

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