立足当下、放眼长远，摒弃收租人思维，平台经济才能赢得更多信任、获得健康持续发展的不竭动力。

在平台上的“维权投诉中心”，却找到了另外一个订单。

　　彩云网评特约评论员 何冠军

　　在58同城下单维修家电，前后却来了两名不同公司的师傅上门维修，平台上也莫名多出一个订单……近日，澎湃新闻记者调查发现，入驻在58同城的商家，向平台购买会员服务后，平台向商家提供“抢单神器”，在用户未下单的情况下，被强行自动生成了订单，商家精准“截胡”。记者调查还发现，平台对入驻公司审核不严，无资质的服装公司成了平台的五星王牌维修商家。

　　家电维修是日常生活刚需。居家生活中，房屋、家电使用多年难免出现故障。普通消费者大多并非维修专业人士，对故障轻重、维修方案、配件是否需要更换等问题全然不懂，只能听从上门师傅安排，小病大修、坐地起价等乱象由此频发。据媒体报道，近年来线上维修卫生间漏水收费过万元、维修空调费用堪比购置新机等事件屡见不鲜，严重损害消费者合法权益。

　　事实上，此类乱象并非58同城及家电维修行业独有。此前拼多多、美团、京东、饿了么（淘宝闪购）、抖音、淘宝、天猫七家电商平台，就因“幽灵外卖”问题被处以35.97亿元巨额罚款。《中华人民共和国电子商务法》第三十八条有明确规定，“电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。”对此，监管部门必须及时出手，依法处理违法违规的平台和商户，同时，督促平台强化资质审核与服务质量管控、落实主体责任，切实维护群众利益和市场秩序。

　　互联网平台搭建起供需双方高效便捷的沟通渠道，平台、用户、商户三者相互依存、互利共赢。但是，当前平台经济收益与流量、点击量、交易抽成直接挂钩，部分平台极易滥用市场支配地位，透支用户信任，片面追求短期营收数据。正是这种重短期利益、轻长效监管的短视思维，让平台沦为单纯的“收租方”，对商户违法违规行为放任不管，也为各类乱象持续滋生提供了温床。

　　欺人终会自欺，虚假流量堆砌的虚假繁荣终将破灭。立足当下、着眼长远，平台必须摒弃粗放收租思维，树立服务市场主体、创造长期价值的理念，合理规范运用算法技术，与商户、消费者同向发力，唯有如此，平台经济才能赢得社会信任，获得健康可持续发展的长久动力。

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