直播“热销”假象的形成，有主播、商家片面追逐利益的因素，也有平台推荐机制高度依赖“流量数据”和“销量数据”的原因。

图片来源河南广播电视台民生大参考

　　彩云网评特约评论员 何冠军

　　“只剩最后500单！”“3、2、1，上链接！”近日，某直播平台上，一名美妆主播正卖力推销一款“限量”粉底液，评论区不断涌现“已拍”“再加点货吧”等留言，营造出抢购氛围。然而，《法治日报》记者次日发现，这款宣称“已抢空”的商品依然在售，库存充足。调查显示，此种现象并非个例，当前不少商家和主播通过伪造销量、互动与在线人数等数据，刻意制造“热销”假象，俨然形成一套完整的灰色产业链。

　　“在线人数由2万跳到3万”“这个玉米真的很好吃！”“这款粉底我用过，很服帖。”“主播太棒了！”……屏幕上这些数据文字，还有买家和商家的对话、买家的评论、夸赞，其实都是花钱定制，或者干脆就是自导自演的结果，有代刷公司甚至敢提供“真实物流刷单”“空包刷单”服务，使商品“热销”的假象看起来更加真实，让消费者相信正在出售的东西供不应求，最终上当受骗。这样的直播“热销”套路，损害消费者利益，破坏市场秩序，更透支市场信心，给电商产业健康发展埋下隐患。

　　客观上讲，数据造假灰色产业藏于暗处，不容易被常规的监管和检测所发现。有某代刷公司工作人员向记者介绍，直播间“1人在线观看1小时”收费0.5元，“看过该直播”的记录则为20元1000个；为规避平台检测，该代刷公司会控制互动频率，如每10分钟发一条评论、十几秒点一个赞等。但是，“已抢空”的商品次日仍在售，这样明显的欺骗行为并不难发现。上新监管，改进治理，是阻断直播“热销”套路的关键措施。

　　直播“热销”数据造假，涉嫌虚假宣传和价格欺诈，已经越过了法律法规红线。北京市市场监管局近期对某公司开出10万元罚单，因其雇佣“职业弹幕人”虚构商品功效。此外，多地法院也在审理相关案件中，判决涉事企业承担连带责任。相关部门、司法机关要高擎法治利剑，建立跨部门联合执法机制，强化信息共享和协作联动，组织开展专项治理行动，从异常直播间查起，顺藤摸瓜，深挖隐蔽的灰色产业链。同时，要畅通消费者维权通道，降低维权成本，提高维权效率，形成“人人喊打”的高压态势，维护消费者权益和良好的电商直播生态。

　　直播“热销”假象的形成，有主播、商家片面追逐利益的因素，也有平台推荐机制高度依赖“流量数据”和“销量数据”的原因。正是因为平台“唯流量和销量是从”，推动了直播电商行业的“数据焦虑”，导致了数据造假的蔓延泛滥。平台企业要履行好“守门人”的社会责任，一方面坚持以人为本、诚信经营的商业伦理原则，建立公平公正、科学合理的算法机制，让货真价实的商品能够成为热销“爆款”。另一方面要通过技术手段动态跟进监测，及时识别并处理虚假流量与刷单行为，将直播“热销”套路扼杀在萌芽状态。

　　消费者作为需求方，要增强对“热销”假象的防范意识，不被剧情、话术所裹挟，理性下单、留存证据，让诈骗者无机可乘、无空可钻。

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