只有反诈宣传听懂老年人的不服老，看见残障人士的信息盲区；在维权保护中能温暖他们的无助、守护他们的尊严，才能真正筑牢反诈防护网。

　　云南网评论员 许芸翡

　　近日，热映电影《震耳欲聋》引发社会关注。作为国内首部聚焦听障群体反诈的犯罪剧情片，该片讲述了听障人士家庭出身的律师李淇，在卷入针对听障群体的“定制房产骗局”后，为弱势群体发声的故事。电影中不少情节令人动容：信息不对称、内心空虚等问题，将听障人士置于被诈骗的边缘；而交流沟通存在障碍、不敢发声的状态，更真实呈现了 无声群体的困境。

　　近年来，国家加大对电信网络诈骗的打击力度，反诈宣传不断深入群众日常生活。在此背景下，一些诈骗分子将目光转向老年人、听障人士等弱势群体。据中国青年网报道，打着“中国梦”“共富工程”“碳达峰圆梦钱包”“乡基会”等为名号的App，正不断掏空老年人的“钱袋子”。这些软件无法通过应用商店等正规途径下载，诈骗分子通过不断弹窗、虚假提示等方式，诱导老年人在平台上“投资”，最终却以各种理由阻止提现。在社交媒体上，许多人在分享父母被骗经历的帖子下“抱团取暖”。有老人醒悟后叹息：“我一生都比较谨慎，没想到还是掉进了骗子的圈套。”

　　科技发展日新月异，但对于老年人、听障视障等群体而言，他们往往难以快速跟上时代步伐。正如影片中的吴姨，她拿出毕生积蓄购买“理财产品”，甚至发动身边人一起参与，诉求其实很简单，只是想穿漂亮衣服、戴金镯子，这是普通人再正常不过的生活需求。而诈骗分子恰恰抓住了这类群体的心理，甚至有人扮演聋人角色拉近距离，再利用他们获取信息渠道有限、社会支持网络薄弱的特点，精心设计骗局。

　　为何弱势群体更易成为诈骗受害者？除了犯罪分子泯灭人性外，信息获取与沟通的不平等是主要原因。日常反诈宣传多依赖语音电话、警示短信、视频广告等形式，可曾考虑过听障人士如何接收这些信息？手机 App 登录需人脸识别、操作依赖线上交互时，又是否关注过视障群体和老年人能否跨越这些技术门槛？织密弱势群体的反诈保护网，需要从普适性宣传转向差异性关怀。面对老年人，不能只靠 “不要贪小便宜”的生硬警示，而要理解他们对“被需要”的渴望，社区可组织老年人数字技能培训班，帮助他们熟悉智能设备；子女应多陪伴父母，给予情感关怀以减少其孤独感。面对听障群体，反诈宣传需增加视觉化、文字化内容，比如制作手语宣传视频，让信息传递适配他们的接收习惯。同时，科技公司也应承担社会责任，在产品和服务设计中内置无障碍功能，降低弱势群体的使用门槛。

　　《震耳欲聋》影片中有两个情节令人唏嘘：一位聋哑少年为保护妹妹失手伤人，他通过肢体语言不断求救、想要报警，却因无人理解而陷入困境；另一位被骗的听障人士到派出所报案，当时值班民警不懂手语，跟随而来的犯罪分子又恶意翻译并威胁报案人，最终导致报案无果。电影虽会通过艺术加工制造冲突，但现实中类似的案例并不少见。据了解，我国听障人士约2780万人，全国专业手语律师却不足30人，法律援助资源严重匮乏。聋哑人被骗后，不仅要承受经济损失，还要面对沟通不畅带来的维权困境，这对他们而言无疑是二次伤害。因此，不仅要在反诈宣传中落实差异化关怀，更要在司法、执法等环节融入无障碍理念。例如，公安机关可设立专门的手语翻译岗位，或与手语志愿者机构建立长期合作机制，确保听障人士在报案、取证、诉讼等过程中能顺畅表达诉求；法律援助体系也需进一步完善，通过培训更多手语律师、为现有法律工作者提供无障碍技能支持等方式，填补听障群体法律服务的空白。

　　《震耳欲聋》的结尾，受骗的听障人士最终找回了正义，但现实中的反诈之战，需要我们每个人的参与。只有让反诈宣传听懂老年人的不服老，看见残障人士的信息盲区，在维权保护中能温暖他们的无助、守护他们的尊严，才能真正筑牢反诈防护网。

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