云南网评论员 许芸翡　

　　11月29日，来自浙江杭州的陈女士向红星新闻反映，她和同事在海南入住酒店时，有酒店工作人员自行刷卡进入房内，并认为酒店的管理存在问题，要求酒店公开道歉、处理涉事员工，并赔付约20倍房费。随后，酒店有关负责人对陈女士进行诚恳道歉，表示将开除涉事员工，并当场支付了要求赔偿的6000元。

　　酒店工作不到位，诚心道歉并愿意赔偿，事情进展到这里应该已经画上一个圆满的句号。可是，该条新闻的评论下面，却有不少网友在为酒店喊冤，有网友质疑20倍赔偿的依据何来？有人表示“免个房费差不多算了，人家也诚恳道歉了，你要人家赔6000真的是过分。”还有同情因此丢掉工作的服务员。当然，也有网友表示“20倍是法律规定，不存在过不过，作为国内数一数二的商旅酒店，对于安全管理存在瑕疵需要加强培训。”

　　“20倍房费赔偿外加开除服务员”听起来算是重罚，甚至有些不近人情，但是过分吗？四川分忧律师事务所王仁根律师表示，即使工作人员只是误入，也说明酒店确实未尽到安全保障和有效管理义务，由此给客人造成损害的，应承担侵权责任或违约责任。至于是否应当赔偿20倍房费，则没有明确法律依据，赔偿金额一般根据损害后果酌情确定。虽说从法律并没有明确20倍的房费赔偿，但是诚以为跟个人安全、隐私比起来这样处罚也不算过。

　　“男子入住柳州这酒店，被人开门进入，完事后还没关门”“女子入住五星级酒店，深夜竟遇男子进房间用手电窥探”“00后女生入住酒店遭老板私信性骚扰”“全季、桔子等连锁酒店存安全漏洞”这样的新闻时常见到，酒店隐私安全一直出现，说到底还是重视、整改力度不够。这次酒店愿意接受高额赔偿以及对员工作出处理，无论是不是抱着息事宁人想法，起码可以看到他们的态度和决心。

　　国人骨子里就是有着温良的基因，总是想着不要过分为难别人，也想着得饶人处且饶人，所以网友们为酒店喊冤，同情被处理的员工无可厚非。可是，住宿安全事情无小事，在维权的过程中原则应该摆在第一位。梳理整个事件的经过，酒店工作人员即使是为了清理堵了的下水道，但是在进入之前查询是否有人入住这是基本工作，而且敲完房门以后是否可以多停留一会而不是匆忙进入。揆理度情，如果工作做得再细致一些，管理上再规范一些，是不是后面的事情就不会发生。因此，花钱买教训，做错了就要承担责任，一点也不冤。

　　作为一家知名的连锁酒店，6000元的赔偿可能只是“洒洒水”，无关紧要，可是通过对该事件的讨论能达到什么样的社会效应却十分重要。如果能以此为范例，在整个住宿行业起到提醒、规范作用，并有所成效，那么这20倍房费赔偿就真的值得。