“买家秀”不能沦为一场“骗人秀”,要让其回归参考、指导的作用上。
评论中很多买家晒图相同。(图片来源于网络)
云南网评论员 许芸翡
眼见不一定为实,也可能“一叶障目,不见泰山”,在消费领域,弄虚作假的障眼法,往往会让消费者难辨真伪。“双11”临近,网购消费成为热点话题,近日,央视新闻就曝光了网络水军骗局,起底所谓的“买家秀”是如何沦为一场“骗人秀”。
网购和线下购物不同,没有办法真切看到实物,也不能亲身试穿,店铺展示的“买家秀”就成为消费者购物的重要参考。可是,谁能想到这些消费者的好评和晒图,很多都是伪造出来。消费者不仅要挑选衣服,还要二次甄别“买家秀”的真假。买家评价不仅能为其他买家提供参考,也便于商家发现问题,督促整改。雇佣水军大费周章炮制“买家秀”确实能提高店铺的好评率,增加销量。但是,这样的操作侵犯了消费者的知情权,搅乱了网络购物环境,成为电商行业健康发展的“绊脚石”。
整治“买家秀”骗局就要找到根源。据媒体揭露,有网络公司开发制作某刷单App,只要注册成为会员,任何人都可以成为网络刷手,伪造虚假买家秀,误导消费者。这样的刷单APP成为商家提供好评、晒图,被诱导参与消费者获得小礼品,该网络公司则从中抽取押金。以前都是商家“好评返现”机制诱惑消费者刷单,如今这样的“科技”更方便、效率更高,利益环环相扣,把消费者牢牢套进去。有需求就会有市场,想要彻底清除这样的刷单软件,破题在商家、监管在平台。首先,商家要自觉摒弃刷单的这一欺诈行为,一个店铺要长盛不衰,必然靠的是产品品质和店铺的服务,而且网购平台店铺多、竞争大,就算评论区说得天花乱坠,一旦消费者购买后达不到心理的预期,自然也就不会再选择。口碑在消费者心中,而不是评论区。再者说,现在的消费者也并非傻子,千篇一律的好评、晒图,一看就知道是伪造的,即使商品还可以,也会被消费者拉进不真诚的黑名单。
其次,平台要做好监管工作,对于一些恶意刷单的行为通过封号、罚款、减少店铺曝光量等手段进行惩处。同时,也要对一些有刷单苗头的商家及时提醒,营造一个良好的网购平台,避免商家恶性竞争导致侵犯消费者行为的发生。当然,作为消费者不仅要在购物上擦亮双眼,也不要为蝇头小利所驱使。自觉抵制好评返现、刷单等行为,客观评价,监督好商家,一旦发现商家索要好评就向平台投诉、举报,如此才能保障、维护好自身消费权益,不至于掉进了商家的“骗局”。
随着电商行业的发展,类似这样的刷好评、晒图的乱象在美食、娱乐等网络平台也并不少见。“买家秀”不能沦为一场“骗人秀”,要让其回归参考、指导的作用上,帮助消费者更为便捷地购物,而不是需要消费者再练就几双“火眼金睛”。
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