“双十一”大促来了，“买买买”的热情需要更多增温的努力，不欢迎类似预售促销变成“预先忽悠”的泼冷水。

预售商品支付尾款后实付款321.41元，直接购买为308.31元（图片来源于网络）

　　彩云网评特约评论员 丁铁

　　10月14日晚，天猫率先推出“双十一”的第一波预售预热活动，比去年提前了10天。10月21日晚，本来是天猫“双十一”预售付尾款的日子，但被“双11退款”抢了“风头”，当晚相关话题持续霸榜微博热搜。而且，连日来天猫“双十一”预售产品比直接购买更贵、预售结束后立刻降价，“尾款人”变“韭菜人”等内容，引起广泛热议。

　　“双十一”作为电商年度大促销活动，其初衷是通过集中促销，以价格优惠吸引消费者下单，从而帮助商家提升销量、清理库存。根据天猫发布的数据，在10月14日晚8点第一波预售开启的10分钟内，美妆行业13个品牌相继破亿，前30分钟破亿品牌达20个。首小时内，125个服饰品牌成交额相比去年“双十一”预售首日翻倍，数码3C行业42个品牌成交相比去年预售首日翻倍，首次参加天猫“双十一”预售的新品牌最高增幅达710%。影响力、带动力不容小觑，但正因此电商平台也就愈发需要维护好“双十一”这个促销品牌。

　　在“双十一”开启预售模式，让消费者提前锁定心仪商品，也让电商平台和入驻平台的商家提前锁定用户，本来是一件双赢的事。但如果预售价格不透明，或者是轰轰烈烈的预售反倒比预售结束后的现货直接买还贵，那么这种预售就失去了意义，变成了对消费者的误导和欺骗。不少消费者反映，付完尾款后发现号称最低价的预售商品比现买还贵，找商家协商却发现保价套路多，售后服务混乱。凑满减、下定金，再定好闹钟提醒自己付尾款，结果一通操作下来还贵了几十块钱，预售变“预先忽悠”，大促变“大忽悠”，岂能不令消费者“伤感情”。

　　当然，电商平台大促早已有之，预售更是备受诟病。今年“618”期间，天猫和京东都取消了预售环节，直接现货开卖，曾获得消费者的广泛肯定。如今恢复预售的目的是不是真的像消费者质疑的那样，是平台为了“双十一销售数据好看”，故意将预售价格提高，强迫用户退款后二次下单购买，这不得而知，但不规范的预售必然给消费者带来不满意体验却是肯定的。尽管平台和商家都尽可能回避了预售就是最低价，消费者也能以预售价更高为由进行投诉，可这么“玩”不违法却实实在在太“损”，既损耗消费者信赖，也有损行业健康发展。

　　诚信为本，信誉至上。这历来是商业经营取得成功、行稳致远的基本法则。眼下，距离“双十一”的正日子还有一段时间，预售大促变成“预先忽悠”、对电商平台充分信赖的消费者被“割韭菜”等话题却先“火”了起来，应当引起电商平台、商家以及监管部门的关注。电商平台和商家应回归促销本质，坚守诚信底线，别耍小聪明，“忽悠”消费者是一方面。监管部门更应积极行动起来，在提醒消费者提高警惕、理性购物、依法维权的同时，把心思和力量多多放在规范促销行为、维护电商消费良好环境上。

　　“双十一”大促来了，“买买买”的热情需要更多增温的努力，不欢迎类似预售促销变成“预先忽悠”的泼冷水。

　　彩云网评所登载的所有文章仅代表作者个人观点，与本网站立场无关。欢迎关注彩云网评，投稿邮箱yncywp＠163.com，稿费从优。