让网购没有缺斤少两“撒野”的空间，不仅能有利于电商行业健康发展，也将为经济增长提供更多助力。

　　微博截图

　　彩云网评特约评论员 丁铁

　　购物遇缺斤少两，糟心。如今，缺斤少两有向网购蔓延的趋势。近日，《工人日报》报道，消费者网购250克榛子实际只有144克，大包装零食到手却是迷你版，直指缺斤少两成消费者网购新痛点。

　　消费者权益保护法明确规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。电商销售与线下销售虽路径不一，但本质相同。缺斤少两的行为从小的方面说是欺民宰客，破坏市场秩序，往大了说就是违法，就是在腐蚀社会风气。

　　在电商平台购买的商品页面描述显示为共500克的两罐榛子，称重后发现每罐实际重量只有144克。商家不仅用加厚塑料罐，还有一包很重的干燥剂。商家客服却解释称，250克是商品总重量，榛子实际重量是每罐150克。通过线上平台在某连锁水果店下单一个液氮冷冻榴莲，商品页面显示榴莲规格为每个2.4千克～2.6千克，但称重发现该商品加上包装只有2.2千克，榴莲净重仅为1.95千克。这些并非偶然事件，网上搜索可以发现，网购遭遇商家或明目张胆缺斤少两，或偷换概念，将包装重量算在“净含量”里，导致“货不对板”的例子比比皆是。

　　尽管消费者权益保护法规定，消费者遭遇缺斤少两，除了要求商家补足短缺数量外，还可以向商家索赔不少于500元或相当于商品价格3倍的赔偿金。但由于取证难，再加上某些电商平台“和稀泥”，维权往往不了了之。这也在一定程度上助长了商家继续“撒野”的气焰。对此，首先应明确电商平台的“第一责任”。监管部门应加强对电商平台建立健全商家准入、信誉评价、违规惩戒、平台连带赔偿等机制，以及相关制度落实情况的监督，不能任由电商平台只管坐地收钱，不管商家任性乱来，而不用承担任何责任。

　　当然，网购不能任缺斤少两“撒野”，完全依靠电商平台“自建市场，自己把门”，很难产生极强的约束力。因此，一则要针对消费样态的变化及暴露出的问题，进一步完善相关法律法规，尤其要提高缺斤少两的处罚标准和惩罚性赔偿标准。再则要强化执法，特别是应充分利用技术赋能网上经营行为巡查监管，及时精准揪出存在缺斤少两行为的电商卖家，依法惩处。同时，应进一步简化便利举报处置流程，切实提高消费者依法维权的成功率，让商家不敢再在“斤两”上打主意。

　　一键加购“买买买”的豪爽，离不开公平公正的良好网购环境。加大整治打击力度，让网购没有缺斤少两“撒野”的空间，不仅能有利于电商行业健康发展，也将为经济增长提供更多助力。

　　云网评所登载的所有文章仅代表作者个人观点，与本网站立场无关。欢迎关注彩云网评，投稿邮箱yncywp＠163.com，稿费从优。