如果忽视了自身的实际条件和特色，匆忙跟进盲目跟风“NPC”模式，可能不仅没有引来游客流量、反而会导致不良后果。

横店影视城“武大郎”卖烧饼。受访者供图

　　彩云网评特约评论员 渝西锋光

　　“现烤现卖的烧饼，来看一看、尝一尝！”在横店影视城，一位“武大郎”正站在店门口，热情招呼往来的游客。除了卖烧饼，他还要以“武大郎”的身份去回答游客抛来的问题，让游客身临其境地感受水浒文化。这正是近年大火的“景区NPC”。

　　作为游客营造沉浸感的关键要素，“景区NPC”近年来因其新颖性和特有吸引力，在部分地方成为受游客欢迎的“新宠”。所谓的“NPC”，原本是电子游戏中的概念，即Non-Player Character（非玩家角色），指的是由计算机控制、用来增加游戏交互性的角色。这一概念被跨界引入到旅游景区运营当中，通过安排工作人员扮演历史人物或虚构角色，来增强游客的沉浸感和体验感。比如，横店影视城的清明上河图街区，游客在与作为“景区NPC”的“武大郎”互动中，仿佛自己置身于《水浒传》描述的宋代，体验到一种时间和空间的穿越感。

　　“景区NPC”有效增强沉浸式互动性效果，提升了游客的游览体验，进而形成口碑传播效应为景区带来高流量。既然横店影视城成功了，那是不是其他景区都可以依葫芦画瓢？答案显然是否定的。尽管目前在有的景区引入“NPC”带来了诸多好处，但并不是每个景区都适合抄“NPC”的作业。如果忽视了自身的实际条件和特色，匆忙跟进盲目跟风“NPC”模式，可能不仅没有引来游客流量、反而会导致不良后果。

　　不同地区的文化背景、各主题景区的游客构成，以及不同群体对“NPC”的接受程度之间，都存在显著差异。若不充分考虑地方特色和游客需求，仅简单复制成功案例，很可能遭遇水土不服。所以，对不少景区蠢蠢欲动的“NPC热”，不妨泼点冷水，那就是“NPC”的流行不一定就意味着流量。景区想要提升游客体验，重点在于深挖文化IP，关键在于发掘并强化自身的独特性，而不是在“NPC”的形式上盲目跟风。

　　一方面，就像开封“小乞丐”背靠清明上河图，目前发光出彩的“景区NPC”背后，都有其独特的文化和历史底蕴。景区要创造出具有特色的NPC，首先就要作好深入挖掘文化资源的苦功夫，能够与景区的整体氛围和故事实现鱼水融合，NPC方才有生机、方才吸收得到源源不息的滋养。

　　另一方面，游客的偏好和期望是动态变化的，与其套用别人业已成功的NPC模式，不如另辟蹊径探索其他的增强体验方式。比如适当增添AR（增强现实）元素、设置游客可以“入戏当主角”的沉浸式游览等方式。在定期收集和分析游客数据基础上，根据游客的新需求、新兴趣，调整或创设多元体验，而不必死磕NPC将别人嚼过的一碗冷饭吃到底。

　　更多地从实际出发，顺应文旅业态焕新趋势，充分满足游客新需求，立足自身独特魅力滋养新元素，让景区更好get流量密码。

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