十一小长假即将开启，不少人早早就做好了计划。途牛《2024国庆出游趋势预测》报告数据显示，国内长线游和出境游热度高涨，“请2休10”拼假方案备受追捧。

　　每逢节假日都要忙，各地各城市的节日活动、旅游路线、消费优惠等宣传推广已然热火朝天。但要打赢小长假这场胜仗，不能仅凭文旅部门单打独斗，交通出行、市场监管、服务保障环节都需要协同配合，有条不紊地忙起来。

　　在观察员看来，首先要忙的就是交通。随着科技快速发展，公众虽然可以通过各类应用实时了解交通状况，自觉错峰出行，但从以往经验来看，放假高速必堵，且年年都堵。交通相关部门需要打好提前量，早做安排部署，强化对非法营运、超载宰客、危险驾驶等问题的监管、清扫，让公众能更放心出游。

　　第二个要忙的，自然就是服务。众所周知，假期一向是涉旅事件高发频发节点，虽然各地花大力整治旅游市场，但假期出游人数多，消费热情高，服务投诉、游客矛盾等问题不可能完全避免。特别是自媒体时代，人人都是游客，人人也都是监督员，不少小问题、小细节处理不当上网就会演变成汹涌的舆情。因此，除了安全问题须臾不可松懈外，一定要重视并及时处理好游客投诉，针对游客提出的问题、意见要重视，更要及时跟进解决。当然，监管也得持续在线，警惕目光短浅的商家、景区唯利是图，一颗“老鼠屎”坏了文旅口碑。

　　小长假是一次大考，不能打无准备的仗，要保持时刻在线的心态。能“出圈”交出漂亮的考卷自然最好，可是千万别忘记让公众安全、舒心度过假期。毕竟，旅游口碑打造需要久久为功，游客人身安全以及满意度才是一切努力的落脚点。

　　统筹：张正

　　策划：李榆林 韩焕玉

　　文案：许芸翡

　　漫画设计：何沐

　　出镜：周超

　　拍摄后期：纳子胜