彩云网评特约评论员 张全林
近日,河北省饭烹协、广东省餐协、重庆市工商联餐饮商会和南充市火锅协会等相继发声,呼吁美团等外卖平台降低佣金费率。一时间,有关外卖佣金偏高等话题备受关注。
日前,美团高级副总裁回应涨佣金事件称,美团外卖短期不赚钱,但是构建了一个面向未来的基础设施,配送万物,而不仅仅是餐饮。但对“新开餐饮商户的佣金最高达26%”是否合理,并未直接回应,大概也是有难言之隐。
4月10日,广东省餐饮协会发布《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》,称收到几百家餐饮企业的各类投诉,直指美团外卖的垄断和高佣金让众多餐饮商家不堪重负,向美团提出立即取消独家合作限制等其他垄断条款,且要求减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上。2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%。而另一家外卖平台饿了么的收费标准有10%、13%、16%等不同档次,且不区分是否独家签约。相比之下,广东省餐饮协会要求减佣金不是没道理。
美团外卖表示,突如其来的疫情,让餐饮企业和外卖平台一起陷入困境。当商家订单剧减,平台收入也会跌入谷底,骑手也将面临生存挑战。这话倒是实情,但笔者认为,如何共克时艰,却不能靠抬升佣金。如果佣金偏高,商家吃不消,对外卖平台来说,岂不是釜底抽薪。
疫情期间,美团外卖启动了“春风行动”,推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴,针对受疫情影响较大的优质商户,按不低于3%-5%的比例返还外卖佣金,覆盖全国商户数量超过60万家,对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至开城。这些善举,彰显企业的社会责任,诚然可嘉。但桥归桥路归路,市场应该归市场,佣金该不该收到26%,还得看商家的承受能力,同时“货比三家”,兼顾公平原则,总之不能有店大欺客之嫌。
据广东餐饮服务行业协会《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》,美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60-90%,已达到《反垄断法》规定的市场支配地位,并涉嫌实施垄断定价,各类收费层出不穷,设定了诸多不公平的交易规则,持续大幅提升扣点比例,且疫情期间依然强势要求餐饮商家做“独家经营”,否则就强制注销、下架门店,这明显有点过于强势了。尤其是要求餐饮商家做“独家经营”,既涉嫌违反《反不正当竞争法》《反垄断法》《电子商务法》关于禁止排除竞争的相关规定,也有伤美团的社会形象。
据新浪科技发起的“你如何看待外卖平台与餐饮商户各自所面临的困境?”投票结果显示:参与投票的人中,有61.3%的认为“垄断不可取,佣金应该降”,有33.1%的人认为“都难,相互理解、找出路”。这也说明,亟待从法律层面构建适应平台经济发展的竞争规则。平台佣金、入驻游戏规则,不单是市场竞争问题,也离不开竞争合规性管制。任其搞“八仙过海”,再先进的商业模式,也难以行稳致远。
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