学生提供的露天食堂的照片

　　彩云网评特约评论员 李强

　　针对山东师范大学安宁华清中学（简称“山师安宁华清”）多名学生反映学校强制实行“包餐制”，2月14日，云南昆明安宁市教育局工作人员向记者表示，已安排相关科室调查，但学校还没有开学，落实有一定难度，需一定时间。（2月17日 澎湃新闻网）

　　在学生用餐这事上，学校多被曝出诸如发放过期食品、采购低劣食材、克扣伙食费等问题，一个“包餐制”本来吸引不了那么多话题，反而是当地教育部门的回应，让人颇为震惊。

　　“学校还没有开学，落实有一定难度，需一定时间。”瞧瞧这话说的，“没有开学”能构成“落实有难度”的主因吗？作为主管部门，各学校负责人的电话不可能没有掌握，相信也一定会在系统内部要求假期保持通讯畅通，打个电话可否？通知有关责任人回校配合调查又可否？这样的“难度说”显然说服不了人。不假，有的调查本身就存在过程，确需一定时间，但公众能够包容并接受的“需一定时间”，绝非人为在那里设置过程制造难度。

　　来自媒体的最新报道，也让安宁教育部门的“难度说”被无情打脸。从报道内容来看，记者并没费多少周折就采访到了学校负责人，并且校方也就学生关注的一些问题进行了公开回应。其难度，并未达到教育部门“难度说”中的难度。

　　叫人纳闷的是，这头的采访分明没难度，但教育部门那一头的调查却貌似很有难度。“此前，安宁市教育局工作人员表示，已安排相关科室就此事调查。但截至记者发稿时，还未有相应回复。”真想问一句：将“包餐制”调查个水落石出，难道非得要开学后不成？

　　回应快一点，一直都是应对回应舆情的正确姿势。在“全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体”的现实语境下，保持一个“急快准狠”的应对态度，不仅是针对组织或个人，甚至包括国家。国务院办公厅曾发文就舆情应对提出明确要求，“要做好就学就医、住房保障、安全生产、防灾减灾救灾、食品药品安全、养老服务等民生方面的热点舆情回应，准确把握社会情绪，讲清楚问题成因、解决方案和制约因素等，更好引导社会预期。”细化到各地各部门，需就这三点开展自查自纠，一方面是否按照规定执行了舆情应对，另一方面是否出现口头承诺抓紧调查，实际却再也不见下文的情况。第三方面，是否做到及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应。

　　将案例落实到“包餐制”上，当地教育部门的“拖功”，实际上已经违背了相关要求，以“落实有难度”“需要时间”为由来应付，明显不是正确的应对方式。建议相关部门，在事件发生的第一时间核实事实，及时公开事实调查真相，该红脸的应趁早红脸，这样才能确保以后不被打脸。

　　彩云网评所登载的所有文章仅代表作者个人观点，与本网站立场无关。欢迎关注彩云网评，投稿邮箱yncywp＠163.com，稿费从优。