彩云网评特约评论员 雷钟哲

　　1月29日，微信公众号“玩转云南”发布文章《山东悟空八戒在大理打人，四川餐馆在昭通宰游客，这几口黑锅还要云南背？》。文章转载了官方对“大理古城装扮成猪八戒和孙悟空的人与游客大打出手”“四川游客到云南旅游遇短斤缺两”两起事件的通报。证实上述在云南宰客欺客的人，是外地人而非本地人。

　　事件的发生，让舆论又一次聚焦云南旅游。一些不明真相的网友将矛头指向云南，质疑旅游业治理成效，瞬间抹杀相关部门兢兢业业的改革成绩。1月29日，事件出现了反转，在公安机关介入调查后发出的通报称，其实两起事件中多名涉事人员均不是云南本地人，“悟空八戒大打游客”“游客云南旅游遇短斤少两”两件事例与云南的关联是——出事地点在云南。

　　有媒体发文称，就这样把“锅”甩给云南人，让云南人“躺枪”，既不合情、也不合理。

　　不合情，指的是“悟空”“八戒”来云南讨生活，按理说，二人本应入乡随俗，遵守当地旅游行业的管理规定，以优良的服务态度接待游客。孰料却和景点游客因收费太高发生冲突，严重影响了云南旅游的声誉。在这件事中，云南人才是受害者，背这个“锅”不合情。

　　不合理，指的是对在云南各个景点景区开办旅馆、饭馆、商店等的任何人而言，合法经营是任何一个商业社会都必须遵守的法则。这次，游客在云南旅游，却遭遇“缺斤少两”的黑饭店，“把锅甩给云南，我们不同意”，这是不合理。

　　虽然官方通报澄清了事实，但几件事背后深意值得反思。第一，云南在发展旅游的过程中，引进旅游项目时，为何让一些不道德的奸商乘虚而入，污染了营商环境，破坏了市场秩序，影响了旅游形象。第二，在开展旅游业整治中，是否存在抓大放小现象。笔者认为，最影响社会形象的地方在市井，政府在开展景点景区的整治同时，更应将其周边地区服务能力的提升纳入整治范围。

　　总之，云南的旅游市场整治成果来之不易，要维持经过多轮整治后良好的旅游形象，云南要做的地方还有很多。比如，主动介入调查、还原真相，积极开展自宣、澄清事实，对那些屡有宰客欺客行为的经营者，不管是来自哪里，都应提高准入门槛，直至取消从业资格等。不要让一粒老鼠屎，坏了一锅汤。

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