患者是具体的人，医疗从来不是简单的数据匹配，诊疗的核心始终是人与人的交互，医生丰富的临床经验、精准判断和人与之间的温暖是AI无法代替的。

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　　彩云网评特约评论员 何冠军

　　随着AI工具的日益普及，“遇事问AI”正逐渐成为一种大众新常态。有医生在社交平台发帖称，患者当面打开AI软件，询问医生的诊疗手段是否“靠谱”。近日，澎湃新闻记者采访的多位医生指出，越来越多患者会带着AI给出的“答案”就诊，甚至以此质疑医生的诊疗建议。

　　对普通大众而言，不用出门、无需查阅繁杂资料、不必专程咨询专家，点开AI软件，输入自身不适症状，短短几秒就能得到一份“健康诊断”。与过去流行的百度搜索相比，AI不仅能给出专业领域的介绍分析，还便捷高效，可在随时随地的互动中为用户提供情绪价值。从这些角度来看，AI在普及医疗常识、维护公众健康方面发挥着无可否认的积极作用。

　　但也要看到，AI诊疗只是基于概率预测的“数字诊断”，既无法对患者个体进行实际感知，更不能针对个体身心差异作出灵活判断。加之AI工具客观存在幻觉、讨好倾向等短板，容易让患者对病情产生误判，延误治疗时机，为个人健康埋下隐患。

　　患者为何不信医生、反倒信赖AI？无论是中医的“望闻问切”，还是西医的“视触叩听”，诊疗过程中，医患之间的双向沟通与交流都不可或缺。但当下，医院里“排队数小时、检查单开出一大堆、看病几分钟”的普遍现象，让医患沟通日益匮乏。正是正常沟通的缺失，削弱了医患互信，为AI介入诊疗提供了可乘之机。

　　去年，国家卫生健康委联合国家发展改革委等部门发布《关于促进和规范“人工智能+医疗卫生”应用发展的实施意见》，提出“人工智能+基层应用”“人工智能+临床诊疗”等八个重点应用场景。各级医疗机构和医生应落实意见精神，主动适配AI发展趋势，找准自身在AI时代的功能定位，创新用好“AI+医疗”模式，将AI作为医疗助手，引导患者通过AI提前了解相关疾病知识、梳理病症与病史，获取日常护理、饮食调整等基础性建议。这能大幅减少医生简单、重复性的工作，让医生腾出更多时间和精力专注于诊疗工作与医患沟通，提升每次沟通针对患者个体的精准性与有效性，保障沟通质量、筑牢医患互信基石，从容应对“AI先看病、医生后诊断”的全新挑战。

　　同时，要坚持以法治规范确保技术向善，压实平台对生成内容的审核把关和风险提醒责任，依法查处受商业利益裹挟、篡改AI回答、侵害患者合法权益的行为，杜绝AI诊疗服务逾越行业与法律红线。每位患者也要做好自身健康的“第一责任人”，提升健康素养，理性、合理地使用AI医疗工具。

　　就医从来不是简单的数据匹配，诊疗的核心始终是人与人的交互。医生的临床经验、精准判断以及医患之间的人文温度，是AI无法替代的。医生与患者应协同发力，打破AI看病带来的困境，构建全新的医患沟通模式，让科技真正赋能医疗，而非加剧医患隔阂与沟通危机。

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