当越来越多地方把游客的“槽点”转化为工作的重点，把群众的呼声变为发展的掌声，云南文旅高质量发展之路必将越走越宽广。

图源：呈贡融媒

　　彩云网评特约评论员 陈长

　　一条吐槽视频能改变什么？

　　两年前，一位博主在斗南花市买花“踩了坑”，随手发了一条吐槽视频，让斗南花市站上了舆论的风口浪尖。两年后，他带着镜头再次来到斗南，发现当年评论区里的每一条“抱怨”，几乎都变成了现实。

　　从网络“槽点”到游客“赞点”，斗南花市完成了一次令人瞩目的华丽蝶变。

　　面对斗南花市在网络上出现的负面舆情，当地主管部门没有选择回避或“灭火”，而是将其转化为推动治理升级的强大动力。妥善处理个案的同时，系统梳理出“休憩空间不足”“指示标识不清”“消费维权不便”等游客诉求，形成改造提升清单。2025年6月《推进呈贡区斗南花市“市场游”改造提升工作方案》的正式出台，意味着整改从被动响应转向主动谋划、系统推进。这种不敷衍、主动“接单”的姿态，让公众监督真正成为推动社会进步的力量。

　　改造没有大而化之，而是针对每一个具体诉求，拿出了细致入微的解决方案。针对“无休憩空间”问题，新增彩蝶集市、综合集市、游客服务中心3个免费休憩区；针对指示缺失、人车混行问题，优化通行布局，打造多语言旅游标识系统；针对鲜花快递损耗问题，制定详细运输标准。精准滴灌式的治理，避免了资源浪费和形式主义，让每一分投入都转化为游客可感可知的舒适与便利。

　　如今的斗南，已从单一的鲜花交易市场，升级为集赏花、购花、体验、休闲于一体的特色文旅目的地。这里每天上市1600多个品种的鲜切花，2025年交易额达134.84亿元，连续27年位居全国第一。在此基础上，创新开发的鲜花饼、鲜花火锅宴等“花卉美食”，以及全国首个“B2C数智鲜花零售拍卖”文旅体验项目“云花花拍”，极大地丰富了游客的沉浸式体验，实现了从卖产品到卖体验、卖文化的价值飞跃。

　　斗南花市的蝶变，更是一场树立和践行正确政绩观的生动实践。从新增便民洗手池的细微之处，到建立24小时先行赔付机制的制度保障，再到培育“小红花”导览员队伍的服务升级，斗南改造的每一项工作都扎实落在了提升游客获得感、幸福感、安全感上。2025年12月，斗南花市正式获评国家4A级旅游景区，这份荣誉是对硬件设施和服务水平的认可，也是对这种务实为民的褒奖。充分表明，正确的政绩观，不在于建设了多少宏大的地标，而在于是否为百姓解决了实实在在的难题；不在于追求短期轰动效应，而在于是否带来了可持续的发展红利。

　　斗南的“两年之约”，既约出了暖心的民生温度，更约出了全新的产业格局。让“斗南经验”得以广泛复制推广，需要各地始终保持主动响应的敏锐自觉，切实落实“民有所呼、我有所应”，从舆情动态与一线民声中精准捕捉真问题、找准真需求。当越来越多地方把游客的“槽点”转化为工作的重点，把群众的呼声变为发展的掌声，云南文旅高质量发展之路必将越走越宽广。

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