只有不断优化旅游服务、创新旅游产品、改善旅游环境、强化市场监管，并充分利用科技手段，云南才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

图片来源：云南日报

　　作者：刘宁

　　近年来，随着国内旅游市场的迅速回暖，一些城市和地区凭借独特的旅游资源和优质的服务体验成为了旅游界的“网红”。山东淄博烧烤以其独特的风味和热情的服务吸引了无数食客；黑龙江哈尔滨则凭借冰雪大世界和丰富的冬季活动成为冬季旅游的热门选择；而甘肃天水因一碗“麻辣烫”而意外走红。这些“网红城市”的成功案例，给云南旅游带来很多宝贵启示。

　　一是强化服务意识，全过程提升服务质量。淄博的成功不仅是因为它提供了丰富的地方特色美食，更重要的是在旅游全过程的服务细节上下足了功夫。从景区的服务人员到餐饮行业的从业人员，再到市场管理人员，乃至是普通市民，都展现出了极高的专业素质和热情态度，让每一位游客都能感受到宾至如归的温暖。借鉴淄博经验，云南不仅可以通过加强服务人员的职业培训，提升他们的服务意识和技能水平，更应该着力提升全域全过程旅游服务质量。同时，通过设立服务标准和考核机制，确保每一位接触游客的人员都能够展现出最佳的专业素养。

　　二是创新产品形式，多维度展现民族文化底蕴。哈尔滨以其独特的冰雪文化闻名遐迩，其“爆火”是在旅游产品的创新上做出了诸多努力。通过举办各类冰雪节庆活动，不仅增强了游客的参与感，也提升了整个城市的旅游吸引力。此外，当地政府和旅游企业合作，推出了一系列优惠政策和服务保障措施，确保游客能够享受到高品质的旅游体验。云南需要学习哈尔滨的创新精神，不断创新旅游产品形式，开发更多符合现代游客需求的旅游项目。例如，可以结合当地少数民族文化特色，打造沉浸式体验活动，让游客能够在游玩的同时深入了解云南的多元文化，也可以结合特色美食、歌舞节目、文创集市、景区联动打造文旅新业态。

　　三是优化旅游环境，不断完善旅游配套设施。甘肃天水因一碗“麻辣烫”而意外走红，这看似偶然的背后其实是对地方旅游环境打造的肯定和旅游管理的认可。天水的成功案例告诉我们，即使是小细节也能产生大影响。即便是小众或非传统意义上的旅游资源，只要能够结合本地特色进行创新性开发，并辅以良好的服务和管理，同样可以成为旅游市场的一匹黑马。从这方面出发，云南应该更加注重旅游环境的整体优化，包括交通便利性、卫生条件、安全措施等方面，确保游客有一个舒适、安全的旅行环境。

　　四是持续加强市场监管，不断推广智慧旅游。为了维护良好的旅游市场秩序，云南还需要持续加强对旅游市场的监管力度。严厉打击各种违法违规行为，保护消费者权益，营造公平竞争的市场环境。同时，利用现代信息技术手段，推广智慧旅游服务。例如，通过移动应用提供景点导航、在线预订、电子票务等服务，提升游客体验的同时，也为旅游管理提供数据支持。

　　淄博、哈尔滨与天水等“网红城市”的成功经验为云南旅游服务质量的提升提供了宝贵的参考。只有不断优化旅游服务、创新旅游产品、改善旅游环境、强化市场监管，并充分利用科技手段，云南才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，真正实现旅游业的高质量发展。未来的云南旅游，不仅要让人赏心悦目，更要让人舒心满意，从而真正成为国内外游客心中的理想旅游目的地。

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