文旅“出圈”是机遇，更是治理大考。善意需要规则护航，担当需要制度支撑。

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　　　彩云网评特约评论员 丁铁

　　国庆假期，青海省海北藏族自治州祁连县“很火”。网络上，“10万游客涌进5万人的县城”“文旅局长铺床”等词条频上热搜。当地紧急开放两所学校学生宿舍安置滞留游客的举措，收获大量好评，但也引发不少争议。人们一边肯定寒夜里的应急善意，一边追问学生知情权与物品保障。突如其来的客流考验，叩问着基层治理的质效。

　　祁连县总人口仅5万，国庆假期累计接待游客22.1万人次，同比增幅达到220%。10月3日，当地突降大雪，气温骤降，9号公路通行受阻，周边县城距离遥远、路况复杂，大量自驾游客无法及时外迁分流，县城房源瞬间饱和。面对考验，当地迅速启动预案，协调102间宿舍、500张床位安置游客，工作人员连夜整理床铺、调拨全新被褥，近七个小时不间断接听游客求助电话，最大限度规避游客低温滞留带来的安全风险。

　　客流量能带来消费增量，稍有不慎也会造成口碑受损。面对高寒天气下游客露宿的安全隐患，祁连县主动出手纾困解难，是基层治理应有的责任与担当。不过，治理不应非此即彼。学生宿舍虽带有公共教育属性，但学生假期离校后，依旧保有个人物品、私人空间的合法权益。当地制定安置预案、事后消杀留痕等举措有一定合理性，只是不该忘了对学生的事前告知、征求意见。应急处置效率是有了，可治理精细化不足也暴露了出来。

　　文旅流量来去匆匆，提升治理质效，既要备好保底量，更要做实提前量。毫无预兆的流量面前，被动救场只能化解眼前危机，无法高质量适配客流波动。对此，地方治理不能临时抱佛脚、见招拆招，必须把治理功夫下在平时。动态客流预警、路况天气播报机制，游客疏导分流管控，分级分类的公共应急资源储备与规范启用流程等等，显然都不能火烧眉毛了才想起来。

　　当下，不少地方陷入文旅引流内卷，将临时应急的暖心举措常态化，不断抬高游客心理预期，忽视本地群众与相关群体的合法权益。围绕“游客免费住宿舍”的争议，印证治理能力不在于危机发生后的仓促补救，而在于事前预判、事中规范、事后完善的全链条把控。政府可以提供应急帮扶、兜底游客难题，但不能无限度兜底个人出行决策风险。厘清公共资源使用边界、规范应急处置流程、兼顾外来游客与本地群体诉求，才能让治理既有温度更有尺度，让突发流量不沦为舆情焦点。

　　文旅“出圈”是机遇，更是治理大考。善意需要规则护航，担当需要制度支撑。各地不妨以此为契机，优化治理细节、补齐服务短板，切实提升治理质效，厚植从“一时红”迈向“长久火”的底气。

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