视频平台不是法外之地，用户权益不容肆意践踏，行业乱象必须狠狠“踩刹车”。

图源澎湃新闻

　　彩云网评特约评论员 丁铁

　　“充了会员还看广告，这钱花得比窦娥还冤！”近日，媒体实测多款主流视频软件发现，即便开通不同级别的会员，“广告特权”也多仅限于去除“前贴片广告”，暂停广告、植入广告、摇一摇跳转广告等十几种形式的广告仍可能出现，部分甚至无法关闭。所谓“广告特权”，不过是平台精心设计的文字游戏，用户充值的会员，竟成了“套路收割机”的燃料。​

　　视频平台的“广告特权”套路，是明目张胆的虚假宣传。平台用“免前贴片广告”的模糊表述误导用户，却对暂停广告、片中植入广告等关键信息避而不谈，甚至将版权方强制插入的广告甩锅为“不可抗力”。如此“特权”，无异于餐厅宣称“免单”却只免主食，吃菜、喝汤还得乖乖掏钱。更可笑的是，部分平台的基础会员连前贴片广告都不免，直接标榜“不享受广告特权”，却仍以“热剧抢先看”为诱饵诱导充值。挂着会员的羊头，卖着广告的狗肉，付费会员的“广告特权”不过是文字游戏，平台吃相着实难看。​

　　不过，比广告套路更令人反感的是“套娃式收费”的贪婪。本以为充了会员就能享受畅快看剧的爽感，结果手机端与电视端会员不互通、4K画质需升级会员、自动续费按钮隐蔽如针眼，爽感直接变成被割韭菜的痛感。手机SVIP、电视端全屏会员，基础会员、黄金VIP、白金VIP……平台将会员权益切割成无数碎片，用户想获得完整体验，必须层层加码付费。所谓会员体系，不过是层层叠叠的算计。有网友感慨：“充的不是会员，是‘填坑许可证’，每跳过一个广告坑，就要再掏一次钱。”视频APP把用户变成“人肉提款机”，真得管管了！​

　　各大视频平台敢如此肆无忌惮，监管的“弱视”与“疲软”难辞其咎。尽管中消协、浙江消保委多次约谈，指出“广告特权描述不清”“自动续费难取消”等问题，平台却仅提交整改报告敷衍了事。《中华人民共和国广告法》明确规定“互联网广告应显著标明关闭标志，确保一键关闭”，但部分平台仍推送无法关闭的弹出广告；民法典强调“格式条款应公平合理”，平台却用“最终解释权归本公司所有”的霸王条款绑架用户。事实证明，若监管止步于“约谈”“建议”，不施以重罚，不建立长效追踪机制，平台只会把“整改”当耳旁风。​

　　视频平台不是法外之地，用户权益不容肆意践踏，行业乱象必须狠狠“踩刹车”。平台应当明白，用户的信任是易碎品，一次次用套路透支，最终只会失去市场。如果一味在广告与会员间玩“躲猫猫”，在收费上搞“俄罗斯套娃”，最终被“躲”掉的，将是整个行业的未来。针对已然甚至多次暴露的问题，监管部门需亮出利剑：对虚假宣传的“广告特权”，按广告法顶格处罚；对“套娃式收费”的会员体系，责令简化并公示权益；对无法关闭的广告，坚决下架并追究责任。​

　　“会员开了个寂寞”，绝非用户矫情，而是对平台难看吃相的控诉。平衡好商业利益和用户利益，消除“套路”，赢得“铁粉”，行业才能行稳致远，市场才能健康发展。

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