相关各方都遵守好规则、履行好职责和义务,让“618”购物节带来更多快捷便利、安全无忧的消费体验。
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彩云网评特约评论员 渝西锋光
“618”购物节如期而至,随着各大电商平台营销广告轮番出击,热闹非凡的“卖场”再次吸引无数消费者的目光。云南省消费者协会发布消费提示,提醒广大消费者理性消费“不入坑”。
每到“618”电商平台销售竞争“杀红了眼”,看似推出“天量优惠活动”的时候,也就存在不少浑水摸鱼的商家,也就不乏一些消费维权现象。如何脱颖而出吸引住消费者眼球?不少商家往往搬出打折促销、限时秒杀等“撒手锏”。面对诱人的“低价”标签,有的消费者容易陷入消费冲动,下单点击一阵爽,但是狂买、乱买商品,却可能给个人财务带来不必要的沉重负担;有时候还会因为商品质量、售后服务等方面问题,引发后续维权困难。消费者参与“618”,试图通过打折等优惠“捡便宜”无可厚非,但是支持“618”并不等于就可以“闭着眼睛买买买”,根据自身实际需要购买的商品,不妨多个心眼“货比三家”,理性购买。
作为理智的消费者既要避免“闭着眼睛买买买”,也要始终保持相应的维权意识。俗话说“买家没有卖家精”,消费者在购物时养成相关的维权习惯,对于保障自身权益来说很有必要。比如,仔细阅读商品描述、退换货政策以及售后服务承诺;再比如,保留好购物凭证,电商订单截图、与商家的聊天记录等;还比如,一旦发现商品存在质量问题或售后服务不达标,消费者应当及时与商家沟通解决,若协商无果则当拨打12315投诉举报电话,或通过其他渠道向消协寻求维权支持。
当然,消费者不能闭眼“买买买”,监管部门更是不能闭眼让商家“卖卖卖”。在维护“618”购物节良好市场秩序、推动电商健康持续发展当中,各级政府和职能部门的积极作为不可或缺,尤其是保证消费维权渠道的畅通非常重要。一方面,需要未雨绸缪加强对电商平台的日常监管,督促其守法经营、公平竞争;另一方面,依托畅通的维权渠道,及时处理消费者的投诉举报,有效查处并严厉打击虚假广告和不正当竞争行为,不给“害群之马”非法牟利任何得逞机会。
电商消费“一个巴掌拍不响”,一边是提醒消费者避免“闭着眼睛买买买”、依法有序保障合法权益,一边是电商平台和商家也应秉持诚信经营原则、承担社会责任、严格遵守市场规则。越是电商消费旺季,越是检验消费者理性、电商平台和商家诚信的试金石。相关各方都遵守好规则、履行好职责和义务,让“618”购物节带来更多快捷便利、安全无忧的消费体验。
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