彩云网评特约评论员 杨飞
近日,昆明市旅游发展委员会向社会公布第一期旅行社“红黑榜”信息。一批旅行社按照《云南省旅行社经营行为评价及重点监管办法》,被扣6分及以上。因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的旅行社、分社及从业人员也被公布。(7月16日 云南网)
大美云南,旖旎无限。由于风景美丽气候宜人,云南一直以来都被很多人们视为旅游胜地。依托丰富资源和独特优势,云南旅游也探索出了一条符合实际、特色浓郁的发展路子,旅游业已成云南富有影响力、贡献力的重要支柱产业。当前云南旅游正处拐点,必须多措并举切实解决存在的突出问题和不良现象,否则就将贻误旅游发展机遇。
整治旅游市场,推动转型升级。在转型发展进程中,云南必须一手抓旅游市场乱象的依法重拳整治,一手抓旅游产业的转型升级发展。而昆明公布第一期旅行社“红黑榜”信息,就是整治旅游市场的一个积极尝试。这些登上“红榜”的旅行社,可以为他们打造口碑,吸引来更多的游客;反之,那些登上“黑榜”的旅行社,则会在社会上产生负面效应,游客会选择远离他们,从而倒逼着这些旅行社自我矫正问题。
用好“红黑榜”,实现游客利益最大化。“红黑榜”有着震慑力,但却不能只是公布了事,还需建立后续跟踪机制,及时对社会公布整改状况,以便接受游客和大众监督。并且,“红黑榜”也需要尽快形成一种常态化机制,让上了“红榜”的再接再厉,让上了“黑榜”的知耻而后勇。
当然,整治旅游市场也不能完全依靠“红黑榜”。“红黑榜”发布表明云南决心坚定、思路清晰、措施具体,是在对症下药、重拳出击,在以壮士断腕的气魄、刮骨疗毒的勇气、攻城拔寨的韧劲整治旅游市场。但“红黑榜”之外,更需要相关部门加强监管,需要强化行业自律。当然,对于旅行社而言,也必须树立长远眼光,遵守相关法律法规。消费者更应增强权益意识,发挥监督作用,倒逼旅行社遵纪守法。
去疾除疴,让云南旅游之树展现出勃勃的生机。要想让旅行社“红黑榜”成为一把规范和治理云南旅游市场秩序利器,就必须给其安上利齿。我们期待,随着旅行社“红黑榜”的发布,以“一部手机游云南”为抓手,云南能够以自我革命精神全力推进旅游市场秩序整治和旅游产业转型升级,全面提升旅游信息化服务能力和水平。
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