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及时清退“幽灵直播间”,让网购更安心
发布时间:2026年11月11日 11:30:31  来源: 工人日报

  原标题:及时清退“幽灵直播间”,让网购更安心

  日前,市场监管总局向主要平台企业发布《“双十一”网络集中促销合规提示》,除了杜绝“先涨价后降价”等常规内容,还明确将幽灵店铺、幽灵直播间列为重点防控对象,督促平台抓实资质核验和动态清退。(见11月7日《中国消费者报》)

  幽灵店铺、幽灵直播间这类“来无影去无踪”的影子经营主体,通过伪造、冒用证照,填报虚假地址等方式完成入驻,紧盯大促流量窗口集中接单,发生质量争议纠纷时,经营者迅速注销账号。这类现象愈发成为网购环境中的“毒瘤”,影响消费体验,侵蚀网络交易主体可追溯、责任可落地的底层运行规则。

  幽灵店铺、幽灵直播间何以出现?一些平台的考核更多聚焦商家规模、直播场次、交易总额等指标,资质核验往往不够深入。批量注册、换壳运营的幽灵主体,正是顺着这一缺口潜入。幽灵店铺、幽灵直播间隐蔽性强,溯源难度高,夸大宣传、货不对板、诱导私域交易等问题频发,等到消费者察觉权益受损,涉事账号早已注销“玩失踪”,而直播电商自带的即时性特征,进一步拓宽了这类影子主体的逃逸空间。

  新闻中这份合规提示释放了清晰信号,处置由以往的事后追责,前移至流量分发前端。上述文件引导平台主动开展前置排查,及时清退资质失效、注册地址不实的市场主体,以全周期动态管理压缩幽灵主体的生存窗口期,有望从源头遏制消费纠纷。

  整治幽灵主体,平台要搭建常态化交叉比对机制,打通证照核验、地址核验、交易行为多维度数据,构建联动校验模型,对异常主体信息设置风险预警;同步联动监管部门共享风险名单,实现跨平台协作,抬高虚假主体改头换面的成本。

  清理幽灵主体,为守法经营主体倾斜流量资源,让诚信经营获得稳定回报,维护公平竞争的市场生态,这是我们的共同期待。希望有关方面以“双十一”为契机,把幽灵店铺、幽灵直播间拦截在流量入口之外,保障交易全程可追溯、纠纷诉求可追责,让消费者的网购环境更安全安心,推动平台经济行稳致远。(孔德淇)

编辑:高菁徽
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