作者：冯佳

　　近日，一款因缝制失误的马年玩偶意外走红网络，其“委屈巴巴”的模样戳中大众情绪，从“瑕疵品”一跃成为“爆款货”，订单排到数月之后。这匹“哭哭马”为何能“马倒成功”？

　　真实的温度，远胜刻意的完美。“哭哭马”的成功打破了传统新年文创千篇一律的“喜庆”套路，以“不完美”的真实质感引发共鸣，网友直言“这像极了努力生活的自己”，这背后是大众对“装腔作势”的审美疲劳，内心深处满怀对“真实情感”的渴求。这与部分党员干部的工作作风问题异曲同工，他们深陷“完美报表”“形象工程”的泥潭，却对群众的真实诉求视而不见。殊不知，群众要的不是空洞的套话、精致的场面，而是直面问题的坦诚、倾听诉求的耐心、以及解决难题的担当。谷文昌治沙时不回避“沙滩变绿洲”的艰难，杨善洲造林时不隐瞒“荒山变林海”的不易，他们都用真实的付出、质朴的作风，赢得了群众发自内心的认可。广大党员干部当以“哭哭马”为镜，摒弃形式主义的“完美执念”，多些求真务实的“烟火气”，让工作经得起群众的审视、时间的检验。

　　正视问题的担当，能将“失误”转化为“契机”。“哭哭马”的逆袭，离不开商家的责任担当与灵活应变，从最初承诺换货，到发现市场需求后迅速调整生产线，再到明确表态“不会涨价”，最终将生产失误转化为绝佳商机。这种不回避问题、善用机遇的智慧，正是党员干部履职尽责所必需的品质，工作中难免出现偏差与失误，关键在于是否敢于正视、主动纠偏。面对群众反映的“急难愁盼”，不以“客观条件限制”为由推诿扯皮；面对工作中出现的偏差，不以“无心之失”为由敷衍了事。要像义乌商家对待“缝反的马嘴”那样，保持高度的责任感、果断的执行力，把群众的“吐槽点”变成工作的“改进点”，让发展的“绊脚石”变成优化提升的“垫脚石”，用解决问题的实际成效赢得信任。

　　读懂需求，是做好群众工作的“金钥匙”。“哭哭马”的畅销，在于与当下年轻人寻求解压、寻找共鸣的情绪需求的巧妙契合。党员干部要做好群众工作，也要精准读懂群众的“心里话”“潜台词”，找准政策与民生的对接点。田间地头的闲谈里可能藏着对公平正义的朴素向往，社区楼栋的闲聊间可能寄托了老年人对适老化改造的殷切期盼，工厂车间的抱怨中可能饱含创业者对政策扶持的热切渴求……这些都需要党员干部们放下“官架子”，迈开“铁脚板”，主动走近不同群体认真倾听、仔细感知。还要摒弃“一刀切”的工作模式，把零散的诉求系统化、模糊的期盼具体化，持续跟踪评估和群众反馈及时调整，才能让政策更贴合实际，让服务更精准暖心，真正实现“民有所呼、我有所应”。

　　“哭哭马”的走红，既是商业案例，也是作风镜子，愿广大党员干部从中汲取智慧，以真实换真心，以担当解民忧，以精准暖民心，在新时代的征程中筑牢党同人民群众的血肉联系，让每一项工作都能真正走进群众心坎里。