作者：连惠玲

　　近日，白象食品因“多半袋面”“多半桶面”商标使用问题引发舆论热议。原因无他，包装袋上大大的“多半”，让消费者误以为这是比普通款“分量多了一半”，但很快细心的网友发现，这“多半”只是商标，跟分量没关系。

　　尽管白象解释“多半”商标是区分产品分量，但从消费者反馈来看，对“多半”的理解显然与企业本意有偏差。客观来讲，作为国货标杆，白象企业从吸纳残障人士就业的社会担当，到河南暴雨的慷慨捐助，再到青少年食安教育的公益投入……这些实实在在的举措为企业在消费者心中树立了“良心企业”的形象，让消费者对其心生好感并进一步增强品牌信任与认可度。但为何此事引发如此大的关注呢？

　　盖因消费者苦商标文字游戏久已。白象并非首创此先河，“千禾0添加”里“千禾0”是商标，“壹号土猪”中“壹号土”是商标，“山里来的土鸡蛋”以“山里来的土”作商标，“0添加西梅”将“0添加西”作为商标，还有诸如“三德子土”“一品牛”“树上熟”等一系列让消费者误判商品的商标。这些以模糊商品本质的命名方式，就是对消费者进行营销误导。类似案例在食品行业的频频出现，不仅让消费者对这些营销话术产生强烈抵触心理，更导致消费者对企业辛苦经营的品牌失去信任。

　　众所周知，对于企业而言，品牌形象至关重要，但消费者对品牌的信任是长期的结果，而信任的崩塌却可能在瞬间发生。以营销语言挑战公众常识或许会短期获利，但最终只会让消费者对所谓的“商标营销创新”产生厌恶情绪。而对消费者来说，大家期待的无非是能够真实、全面提供商品信息的诚信企业。特别在流量为王的时代，真正可持续的营销，必然是建立在真实、透明的信息基础上。就像白象事件发酵后，这家企业很快发布声明对消费者道歉，并承诺尽快调整“多半”产品包装，避免引发消费者的误解。

　　希望以此为契机，相关监管部门也对商标领域有更严格的监管，推动行业建立更科学的商标使用规范。也期望国货品牌在创新发展的同时，始终以诚信为底色，与消费者保持同频共振，实现长远发展。