作者:铁媛
“与其等风来,不如追风去。在此,我愿做‘旅居云南’的首席推荐人,热忱欢迎更多朋友加入‘有一种叫云南的生活’……”近日,云南省委书记王宁给人民网网民回信,称他愿做“旅居云南”的首席推荐人,并热忱欢迎更多朋友“旅居云南”。
如今,旅居产业已成为产业发展的关键一环,纪检监察干部要时刻将群众的关心关注放在心上,将监督“触角”延伸至旅居产业各重点领域、关键环节,持续注入“廉动力”,把“流量”转为“留量”,推动旅居产业健康可持续发展。
靠前监督,全力打通旅居产业发展的“中梗阻”。一方面,要把监督“探头”前置到旅游综合治理一线,紧盯节假日客流高峰期,对旅游安全责任落实、文旅市场营商环境、旅游服务质量等情况进行“蹲点式”“体验式”监督,及时发现、重点查处有关部门在旅游组织工作中不作为、慢作为的行为。另一方面,要构建跨部门、跨层级协同联动机制,联合公安、市场监管等职能部门组成监督检查组,采取“四不两直”方式,对辖区范围内重点景区、重点餐饮企业、酒店民宿、购物场所等关键点位开展监督,全过程跟踪破解旅游市场乱象,以强监督促强监管,进一步提升旅客满意度。
驻点监督,着重化解旅居产业的廉政“风险点”。针对文旅项目涉及资金大、种类多等特点,要围绕项目推进实施及资金管理使用等方面,做实事前事中事后全过程“嵌入式”监督。全面梳理廉政风险点,从看项目、查工程、问资金入手,有针对性地制定防控措施,建立问题线索快查快办机制,严肃处理旅游服务监管中存在的履职不力、盲目决策等问题,严查破坏旅游市场秩序、阻碍相关产业推进背后的责任、作风和腐败问题,确保项目建设廉洁高效推进。充分发挥派驻机构“贴身监督”优势,通过列席会议、谈话提醒等方式,督促相关职能部门落实行业监管责任,确保各项旅居扶持政策得到有效执行。
督促整改,拧紧拧实文旅行业部门的“责任阀”。发现问题是监督检查工作的生命线,推动解决问题是监督检查的落脚点。针对在旅居产业监督检查中发现的个性问题,要采取“问题交办、现场督办、重点回头看”等方式,督促相关部门立行立改,并进一步查找短板,举一反三,全面推动整改。针对发现的共性问题,及时组织召开联席会议共商共讨,推动部门协作,逐步构建起“责任压实——过程管控——源头治理——成果转化”全链条责任体系,全力推动问题真改实改,切实提升监督质效。对问题背后的监管责任履行不到位、措施不力、作风不实等行为,依纪依规坚决予以查处。
畅通渠道,积极回应涉旅领域的民生“关切处”。要通过抖音、微博等常用网络社交媒体软件收集分析游客的意见建议,科学研判,发现有价值的问题线索。通过建立投诉举报平台、开通专用信箱等方式,鼓励游客和媒体对文旅市场中的违法行为进行监督和举报。充分发挥民情信息员、阳光监督员、项目建设监理方等日常监督作用,拓宽监督渠道,整合监督力量,线上线下齐发力,及时受理、处置相关问题线索,回应群众关切,做到件件有回音、事事有着落,为游客营造公平、有序、放心的消费环境。