天下苦“职业打假、恶意索赔”久矣！

　　近年来，随着消费者维权意识提升，打假行为越来越多，这本是好事，但有些领域却出现了走偏现象，网上“钓鱼取证”“咆哮维权”“恶意索赔”屡见不鲜，正义变成变现的幌子、打假成了敲诈的工具，仅2023年就有2.4万名职业索赔人发起73万件索赔投诉，让人五味杂陈。

　　职业打假人不管打着什么堂而皇之的旗号,背地里偷偷谋的都是高额索赔、吸粉增流等私利，这早已超出消费者维权的范畴，不仅让被盯上的经营主体苦不堪言、监管部门疲于应对，还挤占了维权渠道、占用了社会资源，更扰乱了市场秩序、破坏了营商环境。

　　整治恶意索赔，是时候动真格了。从近期最高法发布的《关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》，对“知假买假”者恶意高额索赔、连续购买后索赔等情形设定了明确限制，到市场监管总局出台 ，强调要“依法规制职业索赔行为”，无不表明，监管部门将要依法严打以“打假”为名的敲诈勒索。

　　观察员认为，让恶意索赔无处遁形，需要综合施策。一方面，监管部门要严格落实相关法律法规精神，在准确界定恶意投诉举报前提下，要依法严惩以捏造事实等方式骗取赔偿的违法行为，严格执法、顶格处罚，打出声威，形成震慑；另一方面，监管部门也得加强与公检法司等部门和网络平台之间的协同联动，通过共建共享牟利性职业索赔人投诉举报异常名录等形式，最大限度地挤压恶意索赔生存空间；第三方面，商家和企业也要守法诚信经营，面对恶意索赔绝不能私了了事，而是应该正面应诉，运用法律武器维护自身权益。

　　当然，对恶意索赔动真格，并非是对商家袒护和对售假行为的纵容，而是为了维护正常的市场秩序。社会各界都应该共同参与，形成打击合力，共同维护公平正义，保护你我的合法权益。

　　统筹：张正

　　策划：李榆林 许芸翡

　　文案：龙敏飞

　　漫画设计：何沐

　　出镜：王晓桐

　　拍摄后期：纳子胜