“差评”有时也并非空穴来风，文旅问题整治，要把真功夫用在正地方，把人民群众放在心尖上，把温情服务送到家门口。

　　作者：李旻

　　“昶啊，可不可以让我感受一下...”大理文旅用家喻户晓的旋律唱出了对获得2024年巴黎奥运会羽毛球男子双打银牌得主的欢迎；“我为民族上大分”网红鸟木的变装视频登上纽约时代广场大屏幕；《风也可温柔》剑川文旅用清澈的童音唤起无数人对记忆中的乡愁和对“有风的地方”的向往……云南文旅多彩的新媒体宣传吸引了无数中外游客来到云南旅游，也让网友戏称：云南只打巅峰赛，抖音就是云南卫视。

　　伴着“顶流”宣传而来的还有一波一波的“差评”，除了少数刻意引流的“键盘侠”，也有不少是旅客满怀期待而来却失望痛心而去的真实“吐槽”。云南文旅如何可持续发展？“顶流”的流量又将何去何从？这一连串的讨论值得成为云南文旅深思的论题。

　　变革主流媒体引流。党的二十届三中全会《决定》指出：“构建适应全媒体生产传播工作机制和评价体系，推进主流媒体系统性变革。”新媒体时代，多向交互、即时发布式的交流方式让官媒层层审批、道道修改的传统运作模式渐渐难以跟上网络潮流。尽管有些吃力，但是不容置疑的是，官媒的发声依旧铿锵有力。

　　“官媒”的主动出击，不仅可以使云南文旅掌握宣传主动权占据流量制高点，还可以对游客给出权威“攻略”。笔者认为，如果将吃、住、行、游、购、娱这些问题的解决渠道作为宣传手段前置，那么既是对旅游市场的主动管理，也是为游客精心准备的“定心丸”。同时积极引导、主动邀请“网红大V”对云南文旅全面宣传，坚持以人民为中心的创作导向，形成本土化、全方位的文旅宣传合力。既发挥“网红大V”对网络流量的灵敏嗅觉及特色手法，还可以为旅期提前预热一波流量，将文旅主动权牢牢握在“官媒”手中。

　　打造特色体验稳流。当下，旅行的目的从最初的“出去看一看”也逐渐演变为“生活不止眼前的苟且，还有诗和远方”。多姿多彩的民族文化、清新怡人的“绿美云南”正符合当下的解压需求。

　　云南的特色美食和少数民族非遗为我们打开了思路：把握好“个性”与“共性”的关系，是旅行体验更上一层楼的关键。到曲靖可以体验宣威火腿的腌制并在“自制火腿”上挂牌“定位”；到大理可以体验扎染工艺，穿上独一无二的“大理蓝”；到迪庆可以体验酥油茶的制作，让醇厚的香气既暖胃又暖心；到普洱可以体验咖啡的发酵和烘炙，让都市白领人手一杯的提神“美式”回归到本源的甘香“美事”......

　　推动文旅融合回流。近期爆火的第一个国产3A游戏《黑神话·悟空》让山西文旅接住了“泼天的富贵”。打开短视频软件才被科普到，原来《黑神话·悟空》的34个取景地中有27个来自山西。值得一提的是，大理三塔也是该游戏的取景地之一。有着传统文化的内核，同时有现代科技的加持，这些年像这样传统文化与现代科技完美结合的国潮作品和文旅产品频频出圈，更有不少成功出海，向世界展示着中国文化的魅力。

　　“文旅”在“旅”也在“文”，旅游是文化的载体，文化是旅游的灵魂。云南历史悠久，各地方、各民族文化特色鲜明，云南文旅要继续深入挖掘优秀传统文化这座富矿，积极推动创新性发展和创造性转化，打破人文和自然的边界，以生态打底，以人文赋能，实现文化与自然的完美结合，提升人文与自然的双重美感，让流连忘返延伸为“每每回望，尽是向往”，让“头回客”变成“回头客”。

　　预防恶意舆情逆流。去年的“淄博烧烤”，今年的“八大局炒锅饼”可谓是将山东推上了“舌尖上的顶流”。新闻联播点评淄博道“每一个一夜成名背后，其实都是厚积薄发”。出圈的看似是烧烤，实则是淄博政府在疫情时期人人自危的状况下强有力的服务保障和体贴入微的人文关怀。

　　山东文旅其实也在为体量庞大的云南文旅给出更多新思考和新方向，让“有风的地方”刮清风，而不是刮妖风。“差评”有时也并非空穴来风，文旅问题整治，要把真功夫用在正地方，把人民群众放在心尖上，把温情服务送到家门口。

　　引导主流、特色稳流、融合回流、预防逆流，何愁云南的“顶流”不“出圈”？

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