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【“彩云杯”网评大赛】用“不打烊”服务为自贸试验区赋能
发布时间:2020年09月29日 12:13:00  来源: 云南网
“24小时服务不打烊”解码“自贸试验区速度” 云南网记者 刘子语 李吒 李文君 李恒强 王欢 摄

  彩云网评特约评论员 吴昊

  “非常快!”9月21日一早,云南滇韵嘉品商贸公司负责人来到中国(云南)自由贸易试验区昆明片区综合服务中心的24小时自助服务区。通过刷身份证,他很快就在自助打印设备上打印好了企业营业执照,并领取了企业公章。

  随着互联网时代的到来,新产业、新业态的高速发展,企业新建扩并也不断提速。能否让想法早日转变为做法、让创意尽快变成产品,与政务服务的效率息息相关。然而,一些地方虽然已经实现了“门好进、脸好看、话好听”,但在某些服务环节上仍存时间长、环节多、办理慢等问题,无形中给办事者制造了不少“障碍”,让企业和群众“很受伤”。中国(云南)自贸试验区昆明片区综合服务中心,设立了20余台政务服务智能自助工作台,办事企业和群众,只需要刷一刷身份证,就能自助办理打印营业执照、领取发票、打印社保证明、社保费代扣代缴等业务,实现24小时“不打烊”。

  “不打烊”是一种服务态度,暖心关怀。在自贸试验区昆明片区,企业办理营业执照,现场办理如资料齐全半小时就能办好;新办企业税务套餐式服务,以往需要15天完成,现在半小时就可办完。对外资企业,实行准入前国民待遇加负面清单管理,还配备英语、泰语的服务人员,外资企业办事同样便捷高效……缩短时间,照顾不便,“不打烊”的背后,有着诚恳的态度、热情的服务,更有着一种打开大门欢迎各界到来的“主人翁”精神,以好客之道,来吸引更多企业落地。

  “不打烊”是一种科技力量,兜底作用。昆明片区与科技企业合作,依托移动互联网、物联网、大数据等技术,全面构建新型智能化政务平台。这个平台与各相关职能部门联动,不仅能为办事企业和群众提供更便捷的服务,也能提高职能部门效率,实现更有效的预警和问责。服务企业,政务服务自身就要用好、用足科技手段,从而在众多数据中找到最快的“捷径”,在各个部门之间形成最大的“合力”。用“预警”与“问责”来倒逼服务升级,也是坚守住了服务的“底线”,让企业和群众真正感受到“没有解决不了的难题”。

  从昆明片区的“零见面”审批,到红河片区的首家边境贸易服务中心,再到德宏片区的“网上办”“胞波卡”。挂牌一年来,云南自贸试验区增量市场主体达31559户,每天新诞生约160户市场主体,约每4天引进1户外资企业落地。这些“骄人”数据,既离不开创新创业的环境,更离不开优质高效的服务体验。

  “不打烊”服务不仅“解放”了企业在程序、审批上的“手脚”,也解除了他们在激发新业态,打开新蓝海的“后顾之忧”。用最简便的方式、最时尚的模式,大幅降低企业制度性交易成本,为营商环境创造更多轻松氛围,也是政务服务环节中“利用创新、服务创新”的有效应用。面对创新浪潮,云南要以更全面的举措,更广阔的视角,更优质的服务,加快省级、州市级管理权限下放,完善行政审批和服务事项清单,让更多企业在云岭大地落地生根、茁壮成长。

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