云视野
您当前的位置:云南网 >> 彩云网评 >> 云视野 >> 正文
平台营销要讲诚信而非玩套路
发布时间:2020年11月20日 16:03:09  来源: 广州日报

  原标题:平台营销要讲诚信而非玩套路

  近日,《工人日报》记者采访发现,一些平台企业的营销活动看上去很美,实则套路满满,有消费者质疑其真实目的是为了拉新或者引流。

  啥套路?其一,偷梁换柱,奖不对板。如以“抽送华为P40 Pro等”忽悠消费者转发信息,却在消费者中奖后告知,由于“抽奖设置失误”将补寄其他奖品补偿。其二,墙上画饼,“纯属虚构”。如打出会员平价抢购茅台的旗号,忽悠消费者开通会员,却在消费者成功抢到1499元的平价飞天茅台后砍单,理由是莫名其妙地“出现了相似地址”;再如以“砍价免费拿”忽悠消费者帮忙转发、拉新,却在消费者忙活半天、达到免费拿条件后啥也没给……

  这些企业为何要如此大费周章地“套路”消费者?从开通会员、转发、拉新等字眼也能看出,是为了数据好看。而对于这些企业来说,漂亮的数据就意味着利益。从媒体报道的案例来看,这些套路具有小而散的特点。小,即消费者的损失相对较小。这也意味着消费者即使发现被忽悠了,可能也不大愿意花大力气与企业较真。散,即分散。这也意味着监管起来难度较大。一些平台企业也是因此对逃避处罚抱有侥幸心理。一边是所谓“确定”的利益,一边是处罚的“不确定性”,这些企业便玩起了虚假营销的套路。

  要让这些平台企业不敢再玩虚假营销套路,就要让处罚变得“确定”起来。作为消费者,不仅要提高辨别真伪的能力,而且面对虚假营销,也要敢于较真,利用好法律武器维护自身的合法权益。作为监管部门,则要完善监管机制,落实监管责任,畅通监管投诉渠道,对于搞虚假营销的企业及时曝光并依法依规进行处罚。与此同时,建立企业诚信档案,将情节严重、屡教不改的企业纳入“失信黑名单”。

  平台企业自身也须明白,靠套路忽悠来的利益是不会长久的。虚假营销犹如饮鸩止渴,不仅会砸掉自身品牌,还会彻底失去消费者信任。而一家失去消费者信任的企业还谈何长远发展?平台企业当然可以通过营销活动来吸引流量和用户,但必须守住诚信底线。首先,营销规则必须公平合理,不能随意减轻或免除自身责任;其次,营销规则要公开透明,充分尊重消费者的知情权;最后,一定要信守承诺。而且,营销活动只是锦上添花,要真正“吸粉”“涨粉”,平台企业还是要在优化产品与服务、提升消费体验上多下功夫。(胡俊) 

责任编辑:陈韵
订阅《春城手机报综合版》,发送CCZH到10658000(5元/月)
订阅《春城手机报》:娱乐版发送CCYL到10658000 (3元/月)
关注云南发布
关注云南网微信
关注云南日报微信
新闻爆料热线:0871-64160447 64156165 投稿邮箱:ynwbjzx@163.com
云南网简介 |  服务合作 |  广告报价 |  联系方式 |  中央厨房 |  网站声明
滇ICP备08000875号 互联网新闻信息服务许可证编号:53120170002 信息网络传播视听节目许可证号:2511600
互联网出版许可证:新出网证(滇)字 04号
广播电视节目制作经营许可证号:(云)字第00093号
电信增值业务经营许可证编号:滇B2-20090008 ® yunnan.cn All Rights Reserved since 2003.08
未经云南网书面特别授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究
24小时网站违法和不良信息举报电话:0871-64166935;举报邮箱: jubao@yunnan.cn