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【彩云网评】保障百姓出行,“铁老大”需有“硬核”措施
发布时间:2019年12月04日 18:09:00  来源: 云南网
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开往贺兰山深处的“慢火车”,列车票价至今未变。(央广网记者 王晶 摄)

  彩云网评特约评论员 渝西锋光

  根据铁路预售期安排,铁路元旦车票已开始售卖,12月12日,2020年春运首日火车票也将开售。

  元旦要来了、春节也快了,12306官网释放火车票预售信息,其实未尝不就是“铁老大”打出来的一张“广告”。既要告诉大家,元旦、春节的火车票可以预定了;还要通过媒体平台,传递出“票源有限,欲定从速”的信息。

  元旦、春节的火车票预售,有一个并不显性的好处,那就是通过预定来评估出行需求,进而调整适当运力保障;在尽量满足旅客的差旅需求同时,科学化运用铁路运力,尽可能避免资源浪费。因此,根据元旦或春节的日期安排,尽早确定自己的出行方案、及时预定火车票,既能方便自己、也能为国家优化配置铁路运力资源尽份力量。

  在旅客体现公民责任、尽力配合铁路部门运营工作的同时,事关元旦或春运的某些诉求,同样不容忽略。比如,火车票购票环节的公平、公正、公开问题;尤其是在春运高峰期,如何解决火车票 “一票难求”的问题,需要铁路部门下大力气研究、解决,拿出“硬核”措施。

  再比如,铁路保障顺利出行问题。近年来,各地相继发生火车晚点延误、取消,引发旅客不满的事件,归根结底在于铁路与旅客两个方面,对契约精神的充分理解和公平执行。对发生过的多起纠纷梳理一下就会发现,其中不排除少数旅客的无理取闹,但更多却是“铁老大”相对呆板、人性化不足的管理措施,令作为服务消费者的旅客无所适从、倍感无奈。

  还比如,在良好的出行环境和氛围营造上,旅客显然期望铁路部门真正拿出“我的地盘我做主”担当。春节到来旅客归心似箭,谁都不愿遭遇“霸座男”“霸座女”;尽管车外可能是大雪纷飞寒气逼人,但车厢里面司乘人员相处和谐暖意融融,无疑是众多旅客的良好期盼。在元旦、春节到来之前,“铁老大”向外发布车票预售“广告”无可厚非,提前做好各种保障准备、提升服务质量更是应尽之责。

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责任编辑:陈韵
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