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【彩云网评】正确看待舆情是提升形象的重要前提
发布时间:2019年11月29日 17:48:59  来源: 云南网
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在昆明市公安局,任军号主持召开云南省公安厅主题实践活动调研座谈会,征求人大代表、政协委员、媒体代表意见。人民日报客户端截图

  彩云网评特约评论员 滇萍

  “必须坚决剔除个别害群之马!”“实时监督、回告制度,举措都很好。作为警察中的警察,警务督察部门在治庸懒、强担当中责任重大,不同一般。”任军号表示,云南公安部门要正确看待网络舆情,主动接受社会监督,让群众在每一个案件办理和每一件事情处理上感受到公平正义。

  互联网时代,人人手握麦克风,个个都是监督者,看似不起眼的小事,往往也可能引发不小的舆情波澜;随着经济社会日益发展,政策、法规日益完善,公众对政务、执法部门的要求也越来越高,甚至于越来越“挑剔”,某些个别的不满情绪也可能激起群体效应。任军号厅长要求正确看待网络舆情,主动接受社会监督,无疑为云南警方提升执法能力和水平提供了一把“金钥匙”。

  “我去省厅、市局信访处接访,发现大量信访群众反映的问题聚焦在基层派出所执法不规范。这些问题信访部门知道,我们警务督察部门知不知道?”“督促老出事的地方、人群密集场所、接处警投诉比较多的地方主动整改,我们能否主动督查?”“老百姓不知道咱们12389怎么办?怎么提高12389知晓度?”云南省公安厅主题实践活动调研第一站选择了昆明市公安局12389举报投诉平台,公安厅长连发三问个个直击问题要害,道出了应对舆情的重要性,提出了有效处置舆情的应有姿态和作为。

  “在昆明,出租车女司机特别多,路面两抢警情零接报天数目前已经超过了100天,再晚也能见到执勤的警察,这是昆明本地人眼中的昆明警方。”“但我们总社的同志常调侃我‘怎么又是你们云南’?舆论高度关注的小事情、小案件、小瑕疵的‘三小舆情’多,这是舆论场中的云南警方。”某央媒记者谈到的“两个云南警方”,一语道破因信息不畅、应对不力,可能导致公众、舆论的误会、误解,甚至形成“偏见”或者“成见”。对网络舆情事件、群众反映问题妥善应对,确有问题立改立行,不存在的及时澄清,才能既向公众呈现客观真实的云南警方,又促进云南警方改进作风、提升形象。

  报道披露,截至今年10月30日,云南省12389举报投诉平台共收到举报电话4252件,全部按照程序和时限规定完成了办理和反馈,11月18日启动12389举报投诉平台集中宣传活动,要求在公安机关执法执勤一线单位和窗口单位设置12389举报投诉台,将“举报投诉电话12389”告知牌摆放在显著位置,方便群众适时进行监督。云南警方畅通投诉渠道的做法,清楚地表明越来越重视群众诉求、越来越重视网络舆情,这无疑是一个新的、更好的开始,也是提升执法效能和队伍形象的必要标配。

  群众利益无小事,网络舆情无小事。只有高度重视、正确对待群众和舆情关切,勇于正视问题、善于化解舆情,切实做到闻过则喜、有过则改,民有所呼、警有所应,民有所盼、警有所为,才能不辱使命,不辜负党和人民的期望。

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责任编辑:张洁一
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