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【彩云网评】关停违规旅游网站更需斩草除根
发布时间:2019年03月21日 18:08:22  来源: 云南网
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  昆明日报新闻截图

  彩云网评特约评论员刘剑飞

  浏览、点击、选择、付款……随着越来越多传统旅游企业选择设立网站,网购旅游产品正变得越来越容易。在百度以“昆明旅行社”为关键词,能搜索到相关结果820万个。游客如何分辨这些旅游网站是真还是假?(3月21日《昆明日报》)

  网络时代,网购已经不是什么新鲜事,旅游消费也是如此。云南是旅游大省,也是著名的旅游目的地,在线旅游消费需求旺盛,这就催生了很多旅游网站,但是这些旅游网站和网店却鱼龙混杂,良莠不齐,导致旅游消费市场乱象纷呈。比如,一些旅游网站以低价吸引游客招揽生意,以恶性手段打击竞争对手,以霸王条款要求游客强行购物,还有改变行程、虚假宣传、过度推广等,在经营中玩套路,设陷阱,这些现象严重破坏着旅游市场秩序,也给游客利益带来很多危害。

  按照《旅游法》相关规定,通过网络经营旅行社业务的,应当依法取得旅行社业务经营许可,并在其网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息,发布旅游经营信息的网站,应当保证其信息真实、准确。可是事实上,一些旅游网站并没有取得经营许可,昆明关停80个违规旅游网站、网店,不仅展现出旅游市场治理的决心和力度,也是对旅游市场的净化和肃清。但是仅仅关停违规网站还不够,还需要更深刻和严厉的措施,建立长效机制,这样才能斩草除根。

  违规旅游网站的出现,很大程度上缘于法规的缺失。虽然从中央到地方都十分注重违规旅游网站的打击和治理,但是在法律层面上,却存在着法制缺失,比如,《旅游法》并未针对在线旅游平台的监管制定细则条款,对在线旅游平台如何监管、消费者权益如何保障等方面也未明确,这就导致在线旅游处于“灰色地带”,违规网站也就层出不穷。

  因此,补上这个法制短板迫在眉睫。从法制层面进行设计和完善,针对在线出现的问题,制定相关法规,加强对旅游网站和网店的规范,比如,设置资质门槛,实行旅游网站备案制度,制定完善的运营规则和监管制度,设置投诉通道,确保旅游网站规范化发展。

  在线旅游监管涉及到工信、工商、旅游等多个部门,可是在具体的工作中,却存在着职能衔接不顺,信息沟通不畅,甚至出现推诿、掣肘等现象,比如,一些拥有执法权的部门不懂旅游业务和法规,而懂业务和法规的部门又不具备执法资格,导致一些法规得不到执行,给违规行为提供着可乘之机,这就需要积极整合职能,明确责任主体,建立密切合作、协同监管机制,打通信息壁垒,构建覆盖全网的严密、高效、畅通的在线旅游监管和执法格局。这样才能事半功倍,标本兼治。

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责任编辑:李雪瑞
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