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彩云网评特约评论员 刘剑飞
便宜的外卖正成为大理的一个新现象。这段时间,饿了么在大理推出高额补贴,1元能当25元花。大理外卖行业或迎来一场突变。(3月13日《云南信息报》)
1元能当25元花,乍一看,这对消费者是一个好现象。但是仔细分析,其中却存在着许多问题。对于这种促销行为,相关部门应该密切关注,积极采取措施,不能任由其继续下去。
买卖两相反。商家对消费者实施降价或者补贴,是一种让利行为,也是一种常见的促销手段。但是这种降价或者补贴必须有度,那就是不能不计成本。大理外卖的这些高额补贴显然违反了这样的常识和规则,这种补贴大战消耗的是市场健康,难以持久,还可能带来一系列的不良反应。比如,导致外卖订单激增,给骑手带来巨大的工作负担,这样的情形下,骑手的服务质量和工作效率就会大打折扣,出现送达不及时,交通违法等行为,而且订单增加,饭菜质和量和服务也难以保证,这显然对消费者也有不利的一面,是一种不健康的发展趋势。
事实上,这些不良反应在外卖市场上已经有所显现,比如,从业人员流动频繁,商家之间用高工资挖骑手,比如,外卖骑手增加,一旦订单退潮,可能导致大批人员失业。说到底,这种虚假繁荣下的伪需求,其背后是病态的经营理念。这种手段损害市场健康和竞争秩序,无异于饮鸩止渴,竭泽而渔。硝烟散尽,到头来必将一地鸡毛,两败俱伤,注定没有赢家。
其实这样的现象并非首次,去年发生在无锡的外卖大战,滴滴、美团、饿了么先后加入,搞得当地外卖市场乌烟瘴气,一派狼藉,最终以无锡市工商局召开紧急行政约谈会收场。前车之覆,后车之鉴。外卖补贴大战是商家竞争的一种恶性循环,受损的不只是消费者利益,还有整个行业甚至产业的健康发展。
因此,相关市场管理部门不能等到市场恶化才去处理。必须及早介入,采取果断措施,及时负起应尽责任,一方面,立即叫停这种损害市场和消费者利益的病态经营,对挑起恶意竞争的商家依法严惩,维护正常的市场竞争秩序和环境,避免重蹈覆辙。另一方面,积极发布消费提醒,引导消费者理性看待促销。
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