互联网到底能在优化公共文化服务上发挥什么作用?在成熟产品出来之前,谁也很难给出明确的答案。这就出现了一个矛盾,一边是互联网与公共文化服务结合的巨大可能性,一边是没有现成路径可走而带来的风险性。如果缺乏探索的勇气、畏惧失败的风险,那就将错失优化提升的大好机遇,在解决群众日益增长的文化需求上慢了一步。
互联网带给我们的巨大变化不只在生产生活方式上,还在思维方式上,增强互联网意识才能更好发挥互联网的作用。“思维一变天地宽。”放眼未来,可能很多人所从事的工作并未跟互联网直接相关,但在思维方式上要尽量从互联网的角度上去看问题、想事情,才能打开思路,为推进工作提供更大的空间。网络上,人们对于信息的获取、传播更为自由,这显示了互联网的基本原则和特征是开放、平等。从而给公共文化服务领域提出的一个重要要求就是要改变产品提供方式,以一种更开放、平等的姿态把群众融入进来,重新构建服务提供方和享有方的关系,让群众在公共文化服务上有更多话语权、更多获得感。
采访中,盘龙More Life公共文化服务信息平台带给笔者的深刻印象是富有新意、充满活力、亲近可读。尽管这个平台最显著的特点依然是整合—把文化、市场、社会等多方面的资源都集纳起来,但在呈现方式上,却尽显创新、用心的特色,对于用户的吸引力是直接的。在取得成功的基础上,今年,盘龙More Life还增加了直播功能,开设微博、今日头条、一点直播、抖音等服务号,尽可能扩大公共文化服务信息传播。这种不断探索、不断实践的精神与互联网的巨大可能性之间存在一定的因果关系,但并不是被动产生的,其本身的价值和意义值得我们点赞、倡导。
同时也要注意,敢闯敢试不是乱闯蛮干,只凭一腔热血就能闯出一片天地的想法是不切实际的,还必须把握原则、遵循规律、稳步推进。互联网+,本身就是可能性和风险性并存。变可能为可以,必须找准切入点和结合点,尽量提高守正创新的可控性、预见性,最大限度降低探索过程中的风险。作为公共文化服务产品的提供方,政府部门应切实转变观念,强化现代政务服务意识,把专业的事交给专业的人做,自身则充分发挥协调监管的作用,各司其职、各尽其责,让互联网更好服务社会、服务大众。
余国鹏