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【彩云网评】“冒牌服务”须各方检讨服务成色
发布时间:2018年08月22日 18:11:30  来源: 云南网
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  彩云网评特约评论员 余明辉

  有市民反映,其拨打了云南中石油昆仑燃气有限公司的片区服务手机号码报修,但工作人员上门后却高价为其更换了燃气灶,并在第二天主动上门再次高价更换了抽油烟机。对此,云南昆仑燃气的客服人员表示,公司没有销售任何燃气灶具以及抽油烟机,对这些器具也没有维修服务。(8月20日 昆明日报)

  修燃气灶变成换灶换抽油烟机,已经让人不爽,更让人气愤的是,两件商品竟然也是冒牌的,且价格比实际商品高出很多。面对这一冒用他人本公司名义、假冒销售商品的“冒牌服务”,市民已向辖区派出所报案,希望在派出所的介入调查下,能很快挽回损失。

  笔者以为,事件发生的最根本原因在于企业和监管等服务都不够有力有效。如何杜绝此类“冒牌服务”,值得反思深省。

  据报道,这一冒充中石油云南昆仑燃气公司服务让市民上当的经营者,在之前较长一段时间就已经在此次受害者所在小区,大量张贴相关虚假信息和联系电话,最终才使受害者上当。

  作为经营者的昆仑燃气,如果不只做到放气、抄表、收费的浅层次服务,而是做到及时提醒用户不要上当,并且向工商等市场监管部门举报,这样的欺骗、受骗是不是就很可能避免了呢?

  同时,面对这样的虚假广告在小区内满天飞、到处贴欺骗危害业主利益,作为服务小区的物业公司,要自问这些广告是如何进入小区并张贴起来的,其日常基础服务又体现在哪?这一“冒牌服务”虽然不直接牵扯物业公司,却显示了他们相关服务的不足。无疑,这也需要物业公司查找、弥补日常基础服务漏洞。

  此外,还不得不说的是,这种较长时间在小区危害业主利益、进行虚假宣传和经营的问题,是否一定程度上也折射出市场监管部门对市场监管和及时反映的不力与迟钝,以及监管室内多、接地气的监督服务缺乏呢?这值得地方工商等部门反思,并进一步优化日常服务水平。

  一个“冒牌服务”事件,反映了多方面服务地不足。面对此次“冒牌服务”坑人害人问题,各方要及时从中深刻敏锐的看到自身服务的漏洞和不足,并积极采取有效措施,查缺补漏提升服务水平,维护市场正常健康秩序,切实维护消费者利益。

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责任编辑:李雨施
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