“我说你们就不要隔三差五往下面跑了，整天瞎折腾有什么用？真想扶贫，就给我们弄个低保吃吃！”前不久，当江苏省泗洪县纪委党风政风监督室负责人老高在孙园镇土只头村察访扶贫领域腐败和作风问题线索时，突然吃了村里一位大婶的给的“霉豆子”。

辛辛苦苦下乡察访扶贫问题，被说成是“整天瞎折腾”，还非要求“弄个低保吃吃”。谁听了“风凉话”，恐怕心理都有疙瘩。但当地纪检监察干部对群众的牢骚话，不但认真听了，还认真受理了，从中发现了问题线索，查处了村支部书记为其父亲违规办理低保的违纪问题。

“人不平则鸣，水不平则流。”牢骚话很多时候就是对社会现象、社会存在状况的一种不满而发出的抱怨，这样的抱怨有可能是对党员干部的质疑甚至谩骂，有可能是风凉话，有可能是正话反说等，这样的话听起来刺耳，但好的党员干部，应该从牢骚话中听出真正的民意诉求来。当然，有些牢骚话未必就是正确的，但作为党员干部也要认真听取，发现群众说牢骚话的原因，从而消除群众心中的疙瘩。

据报道，1941年，毛泽东同志被一位农民骂了，但他听说后却不让延安保卫部门处理骂他的农民，反而思考：群众发牢骚、有意见，说明我们的工作和政策有毛病。这样的态度，才是可取的态度。俗话说“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，牢骚话也是群众表达民意、表达诉求的一种方式。对群众的牢骚话，正确态度应该是要多换位思考，想想群众为什么会说这样的牢骚话，探究他们究竟想要表达什么，继而从群众的真实表意中发现问题、整改问题、改进工作。

对群众的话，表扬夸奖的话要听，牢骚的话更要多听。听进听懂群众的牢骚话，会让一名党员干部更清醒，明白自己的工作还有哪些不足，也更能掌握民意，发现不足，可谓是好处多多。

肖华