彩云网评特约评论员 刘孙恒

热衷于骑自行车锻炼身体的钱先生爆料：昆明市龙泉路昆明机床厂大门口的路面有个坑，有位骑友经过这里时碾到这个坑摔倒了，导致面部受伤；1月6日，骑友徐先生也在这里摔掉了3颗牙。“我希望有关部门赶快来铺平这个坑人不浅的路面陷阱。”（2月23日《春城晚报》

坑虽不大，危害却不小，骑友摔得四脚朝天、头破血流。照此下去，恐怕骑共享单车和电动自行车的市民也可能会中招。而电动自行车的车速远比自行车快，不小心陷入此坑，对人的伤害会更严重。

报道分析，之所以先后有20多名骑友被“坑”了，是因为这个坑处于下坡路段，凹凸又不明显，因此不容易被发现。这固然是直接原因，但更深层的原因还是公共服务精细化程度不够，没有第一时间“铺平这个坑人不浅的路面陷阱”。

事实上，类似的事情在现实中并不鲜见。譬如，电视剧《人民的名义》里面的半蹲式窗口，后来在很多地方存在现实演绎；垃圾车作业时并没有避开上下班高峰从而导致交通拥堵；安装减速带本来是为了道路交通安全，却由于车辆通行噪音太大，吵得周边居民晚上睡不着觉，成了“扰民”带……

民生无小事，小事亦民生。尽管类似的事情都属于小事，也往往不难解决，但由于没有及时纾解，确切地说公共服务不够注重群众的感受和体验，结果反倒让公共生活存在安全隐患，给人们的正常生活添堵，损害群众的利益甚至身体健康，进而引发关注和质疑，也就在所难免。

在公共服务愈加强调人性化、精细化的今天，公共部门需要牢记“群众利益无小事，群众满意是天大的事”，公共服务不能再止于“有没有”，而应着重于“好不好”。公共管理者要更加注重公共治理的社会效益和公众的切身感受，公共服务理念需愈加以人为本，真正让市民体会到城市文明建设带来的脉脉温情。

一句话，路上的坑，需要精细化的公共服务填平。正所谓“于细节处见精神”，这些细节服务看似无关痛痒，实则考量着“为人民服务”的底色，直接影响到人民群众的主观感受，关乎公共部门的口碑和公信力，值得公共部门做出更多的努力和提升。