春节期间,云南民族村迎来旅游高峰,景区从最初的窗口售票到现在的信息化普及,已实现线上线下售票一体化,从人工检票到电子验票,都在不断进步。“目前我们已完成了‘一部手机游云南’专用通道,也就是人脸识别通道的建设。未来,游客将可通过‘一部手机游云南’App获取详细的旅游信息和推荐。”景区管理人员介绍。(2月22日《云南网》)
今年,云南省政府工作报告中提出,要以“一部手机游云南”为平台打造“智慧旅游”,让“游客旅游自由自在”。从这个春节情况看,“一机在手,旅游不愁”成为不少来滇游客的切身感受。
其实,进入信息化高速时代,“智慧旅游”建设已成为旅游快进键的重要按钮。而“一部手机游”也并非云南的专利,比如甘肃就提出,2018年5月底前初步实现“一部手机游甘肃”,使“一部手机游甘肃”成为游客出行的“金牌导游、贴心管家、文化导师和全能导购”。
随着活动半径的不断延伸,外出频次的不断增多,使得我们下一秒就可能成为游客。于是立马掏出手机来搜索吃的、住的、玩的。不过,这样的普遍性选择习惯,也对“一部手机游”的精准度提出了高要求。
同样在这个春节,我和家人在某个城市所遭遇的“手机游”却是连连不爽。先是搜索机场附近的旅馆,明明看好的一家旅馆导航带我们来到的却是另外一家,且环境脏乱差。紧接着,搜索到的一处景点闭馆时间明明显示18:00,偏偏提前到17:00。当问及为何关门时间与网上显示不一致时,工作人员“网上的怎么能相信”的回答更是让人啼笑皆非。还有网上推荐的景点,居然存在宰客乱象,拍摄的照片说好10元一张,偏偏要收25元一张。
人们之所以更加的依赖于手机,因为他确实为我们的生活带来了便捷。但如果各种信息总是真真假假、鱼龙混杂,在遭遇“南辕北辙”“以假乱真”“以次充好”等重重打击后,还会不会对手机大声说“明天依然爱你”还真是个问号。
值得反思的是,“一部手机游”由政府部门主导,如果推出的信息总是失真,政府在群众心目中的公信力是否会下降,而“智慧旅游”建设会不会面临危机。
如何确保信息的精准度,为游客提供智能、方便的旅游服务,从而真正发挥出“金牌导游”、“贴心管家”的奇效,可以说这是“一部手机游”的核心和关键所在。
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