越是临近年关,就越考验办事窗口的工作作风和服务意识。然而,一些窗口单位工作人员此时本可以办结的事,非要“过了年再说”。
“过了年再说”与前些日子某地多个职能部门政务公开电话打不通现象一样,都引发群众的吐槽,与打造“速度快效率高服务优”的政务服务环境,显然是格格不入的。
“过了年再说”折射出一些公职人员庸懒散慢的作风问题,这种“假期没到状态先放假”的心态,一旦蔓延开来,造成的影响不容小觑。如何让群众少跑腿、不添堵、好办事,依然是一道善治考题,职能部门是答卷人,办事群众是阅卷人。
思想是行为的引导。深究“过了年再说”病根,源于没有自觉拧紧思想“总开关”。每到年关这个时候,难免会有公职人员认为,一些不重要的事情那就“过了年再说”。但对于办事群众而言,他们或许要把这些看似不重要的小事办了才能安心过年。因此,少一些“过了年再说”的借口,多一些“马上就办”的主动,才能有效打通服务群众“最后一公里”,赢得群众信任和满意。
作风问题无小事,对于“过了年再说”之类的拖延症,建议有关职能部门以随机调查和暗访为主,以不定时、不打招呼方式抽查机关人员执行工作纪律、值班制度等情况,重点督查作风散漫行为,对检查的结果进行公示,并作为年终评比奖惩的重要依据。对那些给办事群众“添堵”的行为,该批评的批评、该惩处的惩处,“过了年再说”之类的拖延症自然就会逐渐痊愈。
黄春景


